主要工作職責：
前臺日常工作：包括但不限于：公司前臺咨詢、接待、接聽客戶電話、業戶檔案的整理、存放、維修單的落單及匯總、投訴處理單的整理匯總、小區常規性通知發文、施工人員出入證辦理、部門會議組織及記錄、部門申購等工作的開展。
一、協助部門主任完成所交代的其他工作任務業戶資料管理
1.1業戶檔案體系
建立完整的業戶檔案（包括進場、裝修、驗收、開業、日常業務、投訴意見及建議、整改資料、繳費資料、違規記錄等，每日整理一次）；
二、業主服務
1.接受小區客戶到訪保修或投訴事宜，并聯系相關跟辦人或部門處理。
2.每日接聽前臺轉線電話，將相關事宜記錄，并及時通知相關管區助理負責處理；
3.跟進投訴事宜處理情況，每月按時匯總投訴事宜。
4.負責小區常規性通知發文對常規性通知須提前2天進行草擬及發出。
5.維修單、投訴處理單的落實、匯總工作
6.及時落單，并負責核對回單時完成情況確認；
7.每月對維修單、投訴處理單等進行匯總。
8.負責部門所有報表的統計及匯總工作按時完成部門所有報表的統計及匯總工作。
9.辦理業主服務手續為業主辦理相關服務的手續，（例如月保停車位申請、大件物品進出大廈等）。
三、成本管理
1.部門物資采購申請，控制辦公耗材
2.各項成本控制指標均達公司要求
四、每月完成部門員工考勤工作
五、其他
1.兼任出納相關工作
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2.主管交待的其他臨時性工作完成情況
