此崗位工作地點(diǎn)：上海市嘉定區(qū)嘉怡路309號
項(xiàng)目介紹：嘉尚坊位于嘉定江橋超大型居住社區(qū)嘉城的生活中心，總建筑面積3.3萬平方米，以時尚特色街鋪、室內(nèi)外步行街區(qū)、環(huán)形生態(tài)廣場為商業(yè)構(gòu)建模式，立體式特色街區(qū)網(wǎng)狀分布，縱橫交錯。坊內(nèi)店鋪主要功能為特色餐飲、零售商鋪、高檔超市、露天咖啡館以及休閑健身中心，引領(lǐng)著江橋商業(yè)步行街的休閑生活風(fēng)潮。
崗位職責(zé)：
1、傳達(dá)、布署物業(yè)經(jīng)理下達(dá)之工作計(jì)劃和工作指令；
2、定期召開部門會議；
3、制定客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服人員工作，定期進(jìn)行考核；
4、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
5、處理客戶投訴，可處理者即行處理，不能解決的即向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)，做好投訴處理后的業(yè)戶回訪工作，同時做好記錄及將業(yè)戶意見、建議反饋至各職能部門；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、公用事業(yè)費(fèi)的催繳工作。
任職要求：
1、45歲以下，房地產(chǎn)經(jīng)營、項(xiàng)目管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷；
2、2年以上相關(guān)崗位管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上高檔物業(yè)管理或酒店經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、文字表述能力和公關(guān)社交能力，能吃苦并能適應(yīng)較大工作壓力；
4、熟悉國家房地產(chǎn)行業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
