客戶回訪專員

客戶回訪專員?兼客戶接待員
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)顧客關(guān)系的維護(hù)、預(yù)約與回訪；
2.服務(wù)中心促銷活動(dòng)的組織與實(shí)施；
3.客戶動(dòng)態(tài)信息的更新；
4.客戶抱怨信息的收集、傳遞及問題關(guān)閉跟蹤；
5.定期跟蹤客戶（寄發(fā)函件、賀卡、生日卡、特殊節(jié)日賀卡）；
6.提醒客戶保險(xiǎn)即將到期/車輛年檢到期通知（提前兩個(gè)月執(zhí)行），招攬續(xù)保（離職銷售顧問）；
7.向客戶致謝（新車交車后15日、售后3日）及客戶意見反饋。
任職資格：
1.?***，20-30歲：
2.?高中或大專以上學(xué)歷，熟練使用電腦及辦公軟件；
3.?形象端莊、普通話標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)音甜美、有一定的溝通能力，有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可；
4.?學(xué)服務(wù)行業(yè)或有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先：