外貿英文客服專員

崗位職責：
1、快速、準確地回復和處理速賣通主賬號的郵件；
2、維護賬號安全?處理產品違規與糾紛升級問題；
3、妥善處理異常訂單，跟進訂單進展狀況；
4、處理訂單中差評、客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態；
5、上下架店鋪產品；
6、其他。
職位要求：
1、大專及以上學歷，英語讀寫能力強；
2、國際經濟與貿易、英語相關專業畢業者優先；
3、能熟練使用辦公軟件，對電子商務平臺熟悉；
4、英語CET-4級或以上，英文商務信函寫作熟練，熟悉英文電子郵件格式，以及郵件溝通技巧；
5、性格溫和，具備良好的客戶服務意識，愿意從事客服崗位；
6、工作積極主動，認真耐心，執行力強，責任心強，能吃苦耐勞。
薪酬福利：
1、薪資待遇：在行業具有競爭力的薪酬體系。底薪+高額提成+獎金。
2、五險一金：為員工購買社會保險（養老、醫療、生育、失業、工傷）及住房公積金；
3、年終獎：公司根據年度整體效益，發放年終紅包。
4、帶薪假期：員工享有國家法定節日假休、產假（陪產假）、婚假、喪假等，根據司齡差別化的帶薪年休假；
5、健康關懷：關注每一位員工健康，定期為員工組織年度健康體檢，并結合員工較集中的問題組織健康知識講座、健康慰問；
6、文娛活動：春秋兩季定期組織旅游或拓展；部門不定期組織文娛活動（聚餐、卡拉OK、樂跑等），保證員工工作和生活的平衡；
7、休閑場所：單獨休閑區（桌球、乒乓球等）、閱讀室；
8、圖書一角：公司建造圖書角，供員工借閱，以“書”為載體，營造公司內部讀書學習氛圍，打造學習型組織。
9、培訓發展：關注員工發展，為員工提供定制化內訓和外訓的機會，不斷提升員工綜合素質和能力；
10、職業生涯：完善的橫向調崗及縱向晉升通道，完善的核心人才培養體系，為您提供職業發展的雙贏平臺;
11、其他福利：節日福利、活動經費、下午茶等;
12、彈性上班時間：大小周，每天8小時，08：30-12：00?，13:30-18：00（周六上班時間為8:30-12：00?，13:30-16:30）.
歡迎優秀應屆生的加入！
我們致力于營造一個既積極進取，又輕松和諧的工作氛圍。期待你的加入
附近公交站點：大浪交警中隊
附近地鐵站：龍華地鐵站D出口
聯系人：劉先生??0755-33057011