1．?努力完成集團公司批準的預算，控制本部門的費用
2．?熟練掌握廠家的商務政策，配合區域經理，完成各項KPI指標
3．?制定本部門工作流程、制度、服務標準，引導、輔導、領導員工執行，并在工作中不斷完善
4．?制定本部門員工職業規劃，配合廠家，結合實際，制定短、中、長期培訓計劃，并監督部門主管實施、考核
5．?合理配置本部門的人力、設備和其它可利用的資源，使部門工作流程和工作效率符合公司制定的標準
6．?負責本部門人員的生產安全性和服務設施、工具的可靠性，確保本部門員工及公司財產的安全
7．?負責處理客戶投訴，爭取廠家***支持
8．?負責本部門員工的績效、考核管理
9．?督促保修款、大客戶應收款的回籠
10.?定期監控零件庫存狀況
11.?負責與本部門關聯的政府部門聯絡
12.?了解每個員工的特長，組建各種文化、體育、技能團隊，定期開展活動，陶冶情操，提升凝聚力
13.?配合、協助其它部門工作
14.?分析服務市場潛力并確保這種潛力的發掘
15.?為服務、零件部門調查及評估區域市場和競爭信息
16.?在售后部門內部為員工創建并更新組織機構圖和崗位描述
17.?負責計劃并執行售后部門內的人事要求（招聘?/?解雇）
18.?激勵售后部門員工?
19??制定工作進度表和休假時間表
20、定期組織本部門會議
21、根據廢品處理規定檢查是否正確處理和存放廢品及廢料、?與合適的公司簽定廢品處理合同并檢查這些合同的執行情況
22.?委托供應商提供外部服務，并監督進度和質量情況
23.?指派一位員工擔任信息員，負責維護服務信息和內部信息通道????????????????????????????????????????????????????????????????????????
24．其他：上級交辦的其他臨時性工作
任職要求：
1、教育背景：大專以上或同等學歷
2、社交技能/個性特征：汽車、機械相關專業，機動車駕駛證，進口大眾服務經理認證，五年以上進口大眾工作經驗，組織管理能力較強
3、培訓/工作經驗/實踐經驗：進口大眾維修技能培訓，進口大眾管理崗位相關培訓，車間經理、內訓師、零件經理、基層等相關工作經驗?
4、工作文檔：勞動合同，崗位描述，服務管理綜合表
