崗位職責(zé)
1.客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工藝調(diào)試，協(xié)同客服設(shè)備工程師對(duì)疑難故障進(jìn)行診斷，發(fā)現(xiàn)工藝中可能存在的問(wèn)題，并協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題；
2.與客戶(hù)討論目前制程工藝中存在的問(wèn)題，并解答客戶(hù)相關(guān)疑問(wèn)；
3.協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行新工藝的開(kāi)發(fā)；
4.應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴及時(shí)準(zhǔn)確處理投訴問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意和避免投訴升級(jí)；
5.與重要客戶(hù)保持溝通聯(lián)絡(luò)，了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，收集相關(guān)信息，從而發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需
求并及時(shí)傳遞給開(kāi)發(fā)人員。
任職要求
1.微電子、半導(dǎo)體材料、材料物理與化學(xué)、等離子體等專(zhuān)業(yè)，碩士及以上學(xué)歷；
2.熟悉半導(dǎo)體設(shè)備工藝經(jīng)驗(yàn)，有刻蝕、PVD設(shè)備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3.具備解決問(wèn)題的能力，統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析能力，善于發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題;
4.可接受全國(guó)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)出差。
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