課程客服主管

【公司簡(jiǎn)介】
公司名稱取自***詩(shī)詞《沁園春·長(zhǎng)沙》
“鷹擊長(zhǎng)空，魚(yú)翔淺底，萬(wàn)類霜天況自由。悵寥廓，問(wèn)蒼茫大地，誰(shuí)主沉浮？”
鷹擊長(zhǎng)空公司成立于2002年，與中山大學(xué)教育學(xué)院合作開(kāi)辦培訓(xùn)項(xiàng)目，全國(guó)首創(chuàng)獨(dú)特的TFO（面向組織的培訓(xùn)Training?For??Organization）培訓(xùn)模式，專注服務(wù)大中型企事業(yè)單位的干部學(xué)習(xí)。
18年來(lái)，我們以強(qiáng)大的師資陣容（鐘南山、周其仁、葛劍雄、任澤平、賈康、張國(guó)勇等100多名專家學(xué)者），幫助中國(guó)石化、廣汽集團(tuán)、歐派家居、中國(guó)南方電網(wǎng)、廣州地鐵、中國(guó)建設(shè)銀行、越秀集團(tuán)、廣東省交通集團(tuán)、粵海集團(tuán)、廣州建筑集團(tuán)、中國(guó)郵政、中交四航局等企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和效益，累計(jì)培訓(xùn)企業(yè)中高層管理人員超過(guò)20萬(wàn)人次，贏得了廣大客戶和學(xué)員的良好口碑。
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新時(shí)代，鷹擊長(zhǎng)空已發(fā)展成為集管理培訓(xùn)和管理咨詢于一體的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，繼續(xù)發(fā)揮TFO的特色和優(yōu)勢(shì)，助力組織全面高質(zhì)量發(fā)展！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)課堂相關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)服務(wù)實(shí)施工作，承擔(dān)教學(xué)服務(wù)人員安排、過(guò)程把控、教學(xué)場(chǎng)地及設(shè)備的管理等相關(guān)工作；
2、帶領(lǐng)客服人員開(kāi)展與客戶人力資源部門(mén)溝通配合、報(bào)名計(jì)劃落實(shí)、課程有效推薦、學(xué)員組織通知等相關(guān)工作；
3、定期與老客戶溝通拜訪，加強(qiáng)服務(wù)與維護(hù)老客戶關(guān)系；
4、主動(dòng)了解客戶培訓(xùn)合作的需求，促進(jìn)老客戶持續(xù)長(zhǎng)期合作；
5、完成上級(jí)安排的其它工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，4－5年工作經(jīng)驗(yàn)以上（擁有服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先）；
2、有興趣在管理培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展，具有課堂/活動(dòng)的教學(xué)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，勤奮的服務(wù)精神，動(dòng)手能力強(qiáng)，樂(lè)于與團(tuán)隊(duì)共同工作，對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)有高的要求。
4、具備良好的內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通能力，工作積極主動(dòng)，工作干練效率高；
5、對(duì)服務(wù)過(guò)程費(fèi)用成本有控制職責(zé)，善于優(yōu)化工作節(jié)約成本。
薪酬福利
1、獲得全面培訓(xùn)指導(dǎo)，包括可得到企業(yè)管理多元化高端課程培訓(xùn)、知名大師分享講座等；
2、穩(wěn)定的收入?+?績(jī)效獎(jiǎng)金?+?五險(xiǎn)?+?各類補(bǔ)貼/傳統(tǒng)節(jié)日禮品?+?帶薪年假；
3、簽訂勞動(dòng)合同，購(gòu)買(mǎi)社保?；
4、7.5小時(shí)工作制，周末雙休；
5、公平廣闊的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)；
6、全面按照國(guó)家法定節(jié)假日休假，春節(jié)可享12－15天帶薪假期；
7、每年至少一次兩天一夜集體旅游，公司和部門(mén)不定期組織各種豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)；
8、傳統(tǒng)節(jié)日提供豐富的節(jié)日禮品
9、擁有靈活高效的工作機(jī)制，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、互助友好的工作氛圍；良好的辦公環(huán)境，全景式玻璃外墻，中大校園、廣州新CBD中軸線盡收眼底。
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上班地址：廣州海珠區(qū)新港西路114號(hào)粵民大廈中大盈嘉國(guó)際創(chuàng)新谷1611-1615室；公司位于繁華地段，公交地鐵交通十分便利，中山大學(xué)南門(mén)附近，?樓下公交：省榮軍醫(yī)院站，地鐵口：中大地鐵D出口前行100米。