客服專員

任職要求：
1.大專及以上學歷，漢語言文學、工商管理，市場營銷等相關專業；
2.有1年以上金融，銀行，證券，基金、珠寶行業客服經驗，優秀應屆生亦可；
3.形象氣質佳，普通話標準，會粵語或潮汕話優先；
4.口齒伶俐，頭腦清晰，思維敏捷，具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神；
5.工作熱情積極、細致耐心，性格開朗，待人熱誠；
6.持有期貨從業資格證或黃金交易員證優先。
崗位職責：
1.負責客戶開戶信息的錄入，跟進開戶進度；
2.負責接聽客戶來電，記錄客戶咨詢、投訴內容，對客戶提出的問題進行反饋、跟進、能及時發現來電客戶的需求及意見，按照相應流程給予客戶反饋；；
3.負責對客戶進行電話回訪；
4.負責客戶資料的收集反饋及整理歸檔；
5.負責客戶發票的收發管理；接受投資客戶咨詢，
6.與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據；
7.負責相關數據的統計、分析；
8.負責完成領導交辦的臨時工作。
工作時間：5天7.5H
工作地點：3號龍崗線水貝地鐵站A出口