客服管家

崗位職責
1、負責轄區公共水、電表讀數抄錄，負責轄區業戶物業費用催繳工作；
2、負責對所轄樓棟業戶的投訴和報修進行上門協調、跟進、處理和檢查；
3、協助接待業主來訪和接聽業戶來電，解答業主咨詢，受理轄區內業戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業戶建議，并做好相應記錄，并協助開展社區文化活動的業主邀約、宣傳等工作；
4、負責轄區樓宇、設施、公共區域的巡查，及時記錄巡查情況，巡查中發現的問題，及時報前臺下單處理，并負責跟進、檢查；
5、負責管轄樓宇裝修巡查、驗收等工作；負責上門拜訪業主，與轄區業戶進行溝通交流，與業戶建立良好關系，積級協調業戶之間的鄰里關系；負責各類通知的張貼工作；負責協助新業主辦理入住手續，協同業主驗收樓房。
任職要求：
1、22--35歲，大專及以上學歷，本科應屆畢業或大專1年以上物業服務行業工作經驗；
2、熟悉物業相關法律法規及業務流程；掌握物業專業技能及崗位需要的家政服務技能；
3、責任感強，對客服務經驗豐富；具備良好的執行力、溝通協調能力、抗壓能力及團隊協作能力，善于解決和處理客戶訴求。