崗位職責(zé):??1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)寫字樓客服部管理工作;
??2、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)費(fèi)的收繳管理,隨時(shí)關(guān)注收款率;
??3、負(fù)責(zé)樓內(nèi)客戶整體管理,包括入住、裝修、驗(yàn)收、投訴、拜訪、退租、驗(yàn)房、結(jié)算等環(huán)節(jié)的把控;
??4、負(fù)責(zé)處理住戶對(duì)本管理處工作的投訴,不拖延、不推諉,保持與客戶友好關(guān)系;
??5、按計(jì)劃實(shí)施部門培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn);
??6、監(jiān)督保潔公司等外包單位的服務(wù)質(zhì)量,參與招投標(biāo)工作;
??7、對(duì)公司質(zhì)量管理體系的認(rèn)證及有效運(yùn)行承擔(dān)責(zé)任,對(duì)部門制定的編制和預(yù)算承擔(dān)責(zé)任。
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??任職資格:
??1、大專以上學(xué)歷,男女不限;
??2、10年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),5年以上客服部管理經(jīng)驗(yàn);
??3、五官端正、形象勻稱,普通話標(biāo)準(zhǔn),無不良嗜好;
??4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),積極樂觀,抗壓能力強(qiáng)。
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??地址:北京市朝陽區(qū)建外大街永安東里8號(hào)?華彬中心B1人力資源部
??85288837?張小姐(工作日8:30-17:30歡迎來電咨詢)