工作職責?:
1、負責客戶拓展、日常客戶關系維護、會員信息深度建檔管理;
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2、熟悉電商平臺產品訂單操作,負責產品上線和系統(tǒng)維護,并完成部門相應的業(yè)績指標;
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3、建立完善的售后服務及投訴處理機制,定期收集客戶反饋意見,提出更有賣點的產品改進方案,提高客戶滿意度;
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4、負責旅游市場數(shù)據(jù)分析,了解市場產品變化,反饋行業(yè)相關信息,協(xié)助公司把關好旅游產品及供應商資源,對旅游行業(yè)市場動態(tài)具備高度的觸覺與靈敏度。
任職要求:
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1.?大專以上學歷,2年以上旅游銷售及團散計調操作經驗,具有較強的溝通協(xié)調能力,工作思路清晰、細心、有效率,熟悉電腦軟件操作與運用;
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2、熟悉國內、出境游路線操作,熟悉電子商務企業(yè)信息系統(tǒng)操作,具有旅游市場推廣意識以及理念,具有開拓創(chuàng)新能力與團隊合作精神,適應能力強;
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3、語音有親和力,語言表達能力強,心態(tài)積極樂觀,能受較大的工作壓力,責任感強,良好的學習能力。面對不同的客人進行商務洽談,幫助客戶制定完善的活動方案。
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4、有從事過電商操作、大型旅行社工作經驗者、敢于挑戰(zhàn)高薪者優(yōu)先。