崗位職責：
1.全面負責西安分中心日常運營工作的組織及管理，根據杭州中心制定的年度經營目標和工作思路，全力達成工作目標。
2.負責西安分中心各項目團隊的日常管理、監督、指導和培訓，加強與杭州中心、當地分行等相關單位的聯系溝通，協調處理客戶投訴、業務糾紛以及輿情防范等工作，提升運營管理績效。
3.負責分中心團隊建設，及時掌握員工的思想動態，最大限度降低業務風險，提升團隊凝聚力和戰斗力。
4.負責分中心安全管理和風險防范，加強內控監督，提高中心風險防范能力，確保中心安全平穩運營。
5.負責根據全行及部門工作目標，協同中心主管推進落實各項工作。
崗位要求：
1.熟悉銀行業務知識及運營管理；
2.具有八年及以上銀行客服中心或銀行業務運營管理工作經驗，兩年及以上管理崗位工作經驗；具有國有大行或大型全國性股份制銀行運營管理經驗者優先；
3.思維邏輯清晰，良好的執行能力及溝通協調能力；
4.具備良好的突發事件應對處置分析判斷能力和問題解決能力；
5.熟悉excel各函數及報表制作，熟練使用Word、PPT等辦公軟件。
