Sr.CRMManager

玩具反斗城(中國)商貿(mào)有限公司

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薪資36-48萬元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	今天
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	本科統(tǒng)招
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	5年以上
工作地區(qū)：	上海.閔行區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-10-10	外語要求：	不限
工資待遇：	36-48萬元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

MAIN?RESPONSIBILITIES:
1.?Planning?and?delivering?CRM?strategies?to?improve?customer?loyalty?and?company?commercial?results.
負責全國的會員管理及發(fā)展策略以提高顧客忠誠度和公司運營效益。
2.?Manage?and?control?CRM?budget?according?to?company?whole?year?sales?goal;?Secure?the?implementation?of?member?communication?planning?including?SMS,?EDM?and?WeChat.
控制和制定全年會員管理預算，根據(jù)市場部全年計劃和公司銷售目標，整合會員資源，安排CRM相關(guān)計劃，切實執(zhí)行和落實各項會員溝通計劃，包括SMS，?EDM，微信等。
3.?*******?CRM?system?to?do?member?life?circle?communication?to?increase?member?purchase?frequency?and?average?ticket.
利用CRM系統(tǒng)進行會員生命周期的溝通，提高會員購買頻次和客單價。
4.?Monthly?member?KPI?reporting?and?other?relevant?member?reporting.
日常數(shù)據(jù)支持及分析：?結(jié)合公司整體業(yè)務和CRM計劃，制作和生成日常數(shù)據(jù)報告。
5.?Work?with?Operation?Dept.?and?other?dept.?colleagues?to?improve?member?in-store?experience;?Develop?and?finetune?member?related?function?on?WeChat?to?provide?better?tool?and?platform?to?serve?members.
和營運等部門緊密合作，提高會員在店內(nèi)的體驗；開發(fā)和完善微信上會員相關(guān)各項功能，為店鋪同事招募和服務會員提供工具和平臺。
6.?Support?local?store?marketing?colleagues?on?relevant?member?communication.
配合地區(qū)市場需求安排有針對性的會員計劃。
7.?Support?E-commerce?marketing?to?improve?member?online?and?offline?purchase.
支持電子商務部門的會員相關(guān)市場工作，提高會員線上線下整體的消費。??
*The?above?tasks?and?responsibilities?are?a?summary?of?the?typical?functions?of?the?job?and?may?not?be?exhaustive?of?all?possible?responsibilities,?tasks?and?duties?of?the?Sr.?CRM?Manager.
??
??
POSITION?REQUIREMENTS：??
1.?6-8?years?experience?in?CRM?role.?Bachelor?degree?or?above??
6-8年以上會員管理經(jīng)驗，本科及以上學歷。??
2.?Background?in?retail?industry?and?online/offline?customer?interaction??
熟悉零售業(yè)線上線下與顧客互動的模式。??
3.?Has?experience?in?CRM?system,?good?at?numeric?reporting?and?data?analysis.??
有使用CRM系統(tǒng)的經(jīng)驗，對數(shù)字敏感，有較好的歸納總結(jié)能力，仔細沉穩(wěn)耐心。??
4.?Good?at?written?and?spoken?English,?good?communication?skills.??
英文表達及書寫能力良好，溝通能力強。??
5.?Digital?marketing?experience?is?preferred.??
有數(shù)字營銷經(jīng)驗者優(yōu)先。

公司介紹（Company Introduction）

我們的今天：玩具“反”斗城是全球領(lǐng)先的玩具及嬰幼兒用品專門零售商，通過應有盡有的玩具品牌提供不同的購物體驗。公司總部位于新澤西州的韋恩，在全球約有66,000名員工，其商品在全球約1800家店鋪出售。?與此同時，玩具“反”斗城通過強大的電子商務網(wǎng)站組合Toysrus.com、Babiesrus.com、eToys.com以及FAO.com，為購物者提供了特色玩具和嬰兒產(chǎn)品廣泛的在線選擇。玩具“反”斗城承諾通過專業(yè)的服務成為一名有愛心，有信譽的鄰居來為兒童安全做出貢獻并及時給予他們幫助。在亞洲，玩具“反”斗城目前在8個國家共開設了300多家店鋪，分別位于日本、韓國、新加坡、泰國、馬來西亞、香港特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)、文萊和中國大陸，以及澳門特別行政區(qū)和菲律賓的特許加盟店。玩具“反”斗城于2006年開始進入中國市場。至2016年1月，在44個城市擁有100家店鋪，包括上海、北京、天津、成都、廣州、南京、杭州、深圳、重慶、昆明、長沙、武漢、沈陽等城市。玩具“反”斗城的與眾不同之處在于它為客戶和購物者提供的“喜出望外”的體驗。這種“喜出望外”的體驗是多種特色的綜合：更多更全的玩具和嬰幼兒用品品種，其它市場沒有的獨家發(fā)售的玩具品牌，獨特的店面設計和氛圍，商品示范和試玩，以及娛樂活動等。Today：Toys“R”Us,?Inc.?is?the?world’s?leading?dedicated?toy?and?juvenile?products?retailer,?offering?a?differentiated?shopping?experience?through?its?family?of?brands.?Toys“R”Us,?Inc.?is?headquartered?in?Wayne,?NJ.?There?are?approximately?66,000?associates?around?world.?The?products?have?been?sold?in?about?1,800?stores?in?all?over?the?world.?With?its?strong?portfolio?of?e-commerce?sites?including?Toysrus.com,?Babiesrus.com,?eToys.com?and?FAO.com,?it?provides?shoppers?with?a?broad?online?selection?of?distinctive?toy?and?baby?products.?The?company?is?committed?to?serving?its?communities?as?a?caring?and?reputable?neighbor?through?programs?dedicated?to?keeping?kids?safe?and?helping?them?in?times?of?need.In?Asia,?Toys“R”Us?currently?operates?over?300?stores?in?Japan,?Korea,?Singapore,?Thailand,?Malaysia,?Hong?Kong?SAR,?Taiwan,?Brunei?and?mainland?China,?as?well?as?licensed?stores?in?Macau?and?the?Philippines.Toys“R”Us?made?its?foray?in?the?China?market?in?2006.?There?are?100?stores?in?44?cities?by?January?2016,?including?Shanghai,?Beijing,?Tianjin,?Chengdu,?Guangzhou,?Nanjing,?Hangzhou,?Shenzhen,?Chongqing,?Kunming,?Changsha,?Wuhan,?Shenyang?and?so?on.What?differentiates?Toys“R”Us?is?the?WOW?experience?it?provides?for?its?customers?and?shoppers.?This?WOW?experience?is?a?combination?of?the?widest?range?of?toys?and?juvenile?products,?exclusive?products?not?available?anywhere?else?in?the?market,?unique?store?layouts,?in-store?ambience,?product?displays?and?demonstrations,?activities?and?fun.