運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

崗位職責(zé)：策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；負(fù)責(zé)官微及APP推廣的各項(xiàng)工作，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和公司品牌知名度。
一、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)推廣體系，制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，修訂日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度和業(yè)務(wù)流程。
1.負(fù)責(zé)建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系，制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。
2.把握互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)趨勢(shì)，制定產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和計(jì)劃。
3.制定有競(jìng)爭(zhēng)性的運(yùn)營(yíng)策略，組織實(shí)施推廣活動(dòng)，達(dá)成指標(biāo)。
二、負(fù)責(zé)APP平臺(tái)及官微的整體推廣運(yùn)營(yíng)工作，整合內(nèi)外部資源，制定運(yùn)營(yíng)策略、公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，參與公司決策，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成。
1.制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和年度運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃，提交運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批。
2.策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整。
3.組織協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門，完成公司的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
三、負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)，帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定運(yùn)營(yíng)方案并推動(dòng)實(shí)施
1.根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析及用戶反饋與需求，綜合各部門意見和建議，統(tǒng)籌安排，制訂并優(yōu)化公司運(yùn)營(yíng)的可行性方案。
2.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)并執(zhí)行產(chǎn)品的五大運(yùn)營(yíng)職能，包括：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)。
3.策劃APP及官微平臺(tái)活動(dòng)方案。
4.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的推廣工作，撰寫推廣方案，針對(duì)不同用戶及項(xiàng)目，開發(fā)切合客戶利益的推廣策略。
四、進(jìn)行用戶體驗(yàn)分析，改進(jìn)并參與平臺(tái)的品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo)。
1.對(duì)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，利用個(gè)性化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)手段，提升用戶體驗(yàn)，持續(xù)挖掘并滿足新老客戶的多樣化需求。
2.整合內(nèi)外部各種資源，提升老客戶的留存與活躍度，提高新客戶數(shù)和各項(xiàng)轉(zhuǎn)化率。
3.建立、維護(hù)和完善客戶體系，維護(hù)活躍用戶，激活沉默用戶，提高用戶活躍度和黏著度，用戶留存和生命周期管理。
4.收集用戶在產(chǎn)品功能，使用習(xí)慣等方面的意見及建議，提出建設(shè)性意見，負(fù)責(zé)相應(yīng)體系的策劃和執(zhí)行。
5.通過對(duì)用戶的數(shù)據(jù)收集、分析、評(píng)估，挖掘潛在目標(biāo)客戶的特征與屬性，建立客戶分層，并制定相應(yīng)的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)策略并定期進(jìn)行政策的回顧。
6.對(duì)APP的運(yùn)營(yíng)推廣效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，含下載量、用戶量、活躍用戶、市場(chǎng)占有率等指標(biāo)，改進(jìn)并執(zhí)行推廣計(jì)劃。
五、對(duì)外負(fù)責(zé)對(duì)接B端和C端，做好常運(yùn)營(yíng)管理工作，負(fù)責(zé)與供應(yīng)商等上游資源進(jìn)行對(duì)接。工作任務(wù)：推進(jìn)、解決運(yùn)營(yíng)過程中的各種問題。
六、搜集行業(yè)活動(dòng)，競(jìng)品動(dòng)向及市場(chǎng)反饋并制定針對(duì)性方案。
1.研究收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，分析總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)信息；理解用戶行為和產(chǎn)品定位，為產(chǎn)品增長(zhǎng)制訂戰(zhàn)略方案并推動(dòng)實(shí)施。
2.負(fù)責(zé)收集競(jìng)品或行業(yè)標(biāo)桿產(chǎn)品分析的數(shù)據(jù)及定期分析報(bào)告，能夠根據(jù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方案。
七、與產(chǎn)品/研發(fā)團(tuán)隊(duì)密切配合，為產(chǎn)品開發(fā)提供指導(dǎo)方向
1.根據(jù)數(shù)據(jù)分析和用戶反饋，制定和提供產(chǎn)品改善策略，并與產(chǎn)品研發(fā)部溝通，優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，提高用戶的留存率和重復(fù)使用頻次。
任職資格：
1、要求有智慧停車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)/資源。
2、敢于擔(dān)當(dāng)、抗壓能力強(qiáng)。