?職位描述及要求:
崗位職責:
1.?商業管理:
-為售后服務經理提供整體的商業預測、配件、附件、潤滑劑銷售量、利潤目標和預算；
-?定期根據相關的關鍵績效指標監控部門績效；
-?按照梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司/北京奔馳汽車有限公司政策，向售后經理提議和更新配件折扣政策。
2.?配件和精品附件訂單:
-監督確保根據配件銷售量和型號組合目標以及梅賽德斯-奔馳目標協議，訂購充足的配件；
-?監督確保根據精品附件銷售量指標，訂購充足的精品附件。
3.?倉庫管理:
-監督入庫流程并確保對配件進行檢查，并將相關信息在經銷商管理系統中進行注冊；
-?按照梅賽德斯-奔馳的配件流程，確保配件正確有效的被裝箱；
-?按照政府法律和梅賽德斯-奔馳政策，監督確保倉庫有序、安全、衛生。
4.?庫存管理:
-定期檢查和調整倉庫的庫存情況以最大化的滿足可用性和最大化提高服務水平；
-?指導財務部門完成庫存提取流程；
-?按照經銷商政策和梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司/北京奔馳汽車有限公司指導方針，向售后經理提交召回/報廢；
-?按照政府法律和梅賽德斯-奔馳指導方針，確保報廢配件被很好的回收和處置。
5.?配件申請:
-確保配件申請流程按照梅賽德斯-奔馳政策執行；
-?確保損壞/返修的配件被準確記錄和處理。
6.?配件市場推廣:
-監管本地市場并協助售后服務經理完成整體配件營銷戰略；
-?與市場和客戶關系管理部門進行合作，執行市場推廣相關活動；
-?執行和安排梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司/北京奔馳汽車有限公司的配件銷售推廣活動。
7.?客戶滿意度:
-?確保為柜臺銷售客戶和車間客戶提供高質量的服務；
-?確?？焖偻瓿杉埫婀ぷ鞑㈤_具正式發票；
-?按照梅賽德斯-奔馳政策處理客戶投訴，并將特別案例上報售后服務經理。
8.?報表匯編:
-?按照經銷商管理和梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司/北京奔馳汽車有限公司的需求，確保定期匯報配件銷售、存儲和庫存管理方面的關鍵績效指標；
-?確保及時更新客戶數據庫。
任職資格:
1、大專學歷，商業、物流或/和營銷專業優先-?具備奔馳認證配件流程專員資格者優先；
2、具備?3?年以上汽車行業配件經營經驗，?具備?1?年以上管理工作經驗；
3、具備基礎的微軟?Office?軟件操作能力；
4、具有良好的溝通能力、?人際交往能力、?人員管理能力。
