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      薪資面議
      職位類別: 生產(chǎn)/加工/認證類·質(zhì)量管理(QA)/質(zhì)量控制(QC) 資產(chǎn)評估/分析
      工作性質(zhì): 全職 更新日期: 07-02
      專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
      職稱要求: 不限 性別要求: 不限
      年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 2年以上
      工作地區(qū): 四川·成都 戶口要求: 不限
      截止日期: 2025-08-07 外語要求: 不限
      工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
      其他福利:
      工作職責
      一.校準
      1.根據(jù)制定好的校準計劃和質(zhì)量標準定期的組織團隊校準會議
      2.定期的組織會議分享成功的案例和經(jīng)驗
      3.跟蹤并匯報校準會議中的問題和反饋
      4.按時的記錄并提交標準報告
      二.FI品牌客戶調(diào)查
      1.跟蹤回訪投訴客戶,找到客戶不滿意的原因
      2.監(jiān)控FI品牌的客戶滿意度/客戶推薦度結果,確定是否達成目標
      3.每周將FI品牌組客戶成功派遣率和返回率的短信回訪調(diào)查結果發(fā)給給主管,在調(diào)查結果不好時要提高注意
      4.當調(diào)查報告比較少即不足以反映真實的服務質(zhì)量時,需要采用電話的方式進行調(diào)查
      5.在每月月初時保證調(diào)查結果的可行性
      6.監(jiān)控需要發(fā)給客戶或其他部門的客戶調(diào)查原始數(shù)據(jù)
      三.績效獎金政策培訓
      1.定期給FI的新員工組織績效獎金政策的培訓
      2.保證每位員工理解考核的方法并認識到需要提高的地方
      3.處理申訴,根據(jù)申訴處理流程處理員工的申訴
      4.完成質(zhì)量分析主管和培訓經(jīng)理布置的其他任務
      任職要求
      1.2年以上運營中心,投訴處理/質(zhì)量監(jiān)控的工作經(jīng)驗,有組長經(jīng)驗的優(yōu)先
      2.良好的英語聽寫能力
      3.嚴格按照現(xiàn)有流程處理問題,開放性思維,注重解決方法
      4.良好的組織能力,積極主動,充滿活力
      5.學習能力強
      6.良好的溝通
      7.熟練使用Office軟件,尤其是Excel.
      8.高效的日常工作處理能力
      9.良好的語言表達及書面表達能力

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