信貸保險經理

1. 商業管理
-為總經理提供業務預期的成本預算和預期利潤
-管理并有效推廣汽車金融和保險產品從而達成年度目標
-定義細分市場，開發營銷計劃和戰略
-定期監督和分析客戶需求、銷售損失及當地市場的競爭對手活動
-根據金融保險部的預算，定期監督部門績效
2. 汽車信貸
-定期熟悉梅賽德斯-奔馳的一般金融產品以及市場上的其他金融產品
-根據要求定期執行梅賽德斯-奔馳的推廣活動并提供反饋
-確保銷售部和金融保險部之間良好的溝通從而完成客戶的順利移交
-確保客戶申請流程高效、便捷
-確保汽車金融的相關建議符合客戶的需求
-確保整個汽車金融流程符合梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司的政策、外部金融提供商的規定以及政府的相關法律
-解決客戶爭議
3. 保險
-確保保險產品的客戶服務符合客戶的需求和利益?
-與相關部門就保險相關事宜以及重要的客戶詢問進行協調
-支持售后服務部與保險公司商議人工工資率和配件價格
-向總經理建議保險公司以及適當的解決方案
4. 報表匯編和調解
-確保按照梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司和經銷商管理的要求，定期報告汽車金融和保險銷售情況
-對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司、外部金融提供商、保險公司和經銷商的調節進行協調并引導
-確保客戶數據庫中的汽車金融和保險信息及時更新
5. 索賠管理
-確保為售后服務提供充足的客戶信息及必要的文檔
-確保售后服務部和保險公司間客戶索賠流程順利進行
-確保售后部門和北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司間流暢的服務合約索賠流程
-協同售后服務部、保險公司和相關方共同處理升級案例
-定期熟悉保險公司要求的保險索賠程序和相關文件
6. 客戶滿意管理
-與市場部和CRM經理處理特殊客戶投訴，管理緊急客戶個案
-開發并改進客戶滿意測評方法，例如銷售流程
7 人員管理
-通過設定目標和監控結果管理下屬的工作表現
-通過了解員工能力和需求激發下屬
-確定培訓需求提供合適的培訓
-為下屬持續提供指引，支持和反饋
-提供讓員工滿意的工作環境
任職資格：大學本科學歷，保險、信貸和/或商業管理專業
具備5年以上保險或金融相關領域工作經驗，汽車批發或零售行業優先
-具備基礎的英語寫作和口語能力（CET-4）
具備良好的微軟Office軟件操作能力
-具備完備的汽車信貸和保險產品知識
-具備完備的汽車信貸和保險相關政府規章條例相關知識
具備完備的客戶關系管理知識
正直誠實、保密意識、人員管理能力、溝通能力、人際交往能力、談判能力、領導力