崗位職責：
1、熟練掌握掌握公司產(chǎn)品，負責客戶服務工作，及時接聽、記錄、處理客戶反饋的問題。
2、與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通；
3、熟悉本行業(yè)的技術和產(chǎn)品動向，了解同類產(chǎn)品及其競爭對手的情況和特點。
任職資格：
1、至少1年以上的客戶服務工作經(jīng)驗，親和力強；
2、具備較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
4、具備較強的學習能力，快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
5、熟練應用Office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
7、勤奮踏實，良好的服務意識和團隊合作精神。
考核內容：
業(yè)績考核
1、辦事效率高；
2、工作適量符合標準；
能力考核
1、具備熟練的業(yè)務知識及相關的其他知識；
2、分析決策能力強，并能正確判斷處理；
3、創(chuàng)新能力強，能迅速獲取新知識。
態(tài)度考核
1、明確自己的崗位職責，自覺主動對自己的行為及后果負責；
2、能與同事很好的協(xié)作；
3、不僅能遵守規(guī)章制度，而且能以身作則為形成良好的工作秩序而努力。
