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      薪資4.5-6千元/月
      工作性質: 全職 更新日期: 該職位已過期
      專業要求: 不限 學歷要求: 不限
      職稱要求: 不限 性別要求: 不限
      年齡要求: 不限 經驗要求: 1年以上
      工作地區: 北京-朝陽區 戶口要求: 不限
      截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
      工資待遇: 4.5-6千元/月 招聘人數: 1人
      其他福利:
      五險一金 補充醫療保險 彈性工作
      崗位職責:
      1、負責跟進處理客戶理賠,保全等服務,負責監督跟進保險公司服務進度質量,進行流程優化。
      2、對保全、理賠等相關服務流程進行系統規劃,提出系統需求。
      3、關注客戶體驗,不斷進行流程優化,制定客戶運營方案,進行客戶關懷與維護
      4、對用戶反饋信息進行匯總分析并進行跟進反饋;
      5、定期進行客戶回訪及滿意度調查,收集用戶意見建議,根據工作需要協助其他小伙伴的工作,完成上級交給的其它日常性工作。
      任職要求:
      1、喜歡與人溝通、樂于幫助他人解決問題,可引導用戶清楚描述遇到的問題;
      2、具備良好的反應速度和服務意識,能沉著應對突發事件并懂得如何安撫他人情緒;
      3、耐心負責,具有較強問題分析處理能力及抗壓力;
      4、喜歡互聯網行業,熱愛客服工作,喜歡從幫他人解決問題中獲得成就感;
      5、具備良好團隊合作精神、積極上進,工作態度認真且能長期穩定工作;
      薪資:6k-8K,七險一金
      工作地點:北京市朝陽區東楓·曙光中心305
      互聯網保險
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