崗位職責：
1、學習并熟練掌握留學業務知識體系；
2、通過外呼挖掘意向客戶；
3、對系統信息錄入及維護；
4、通過公司微信公眾號、QQ、公司官網等回復客戶在線咨詢，為客戶提供完整準確的信息，解決客戶疑問，提供高質量服務；
5、定期對簽約客戶、報完成進行售后外呼回訪，收集、記錄學生、家長等各方面的建議和意見；
6、對現有跟進客戶進行電話跟蹤質檢，并形成分析報告；
7、對各類外呼數據情況分析匯總并反饋至上級領導；
8、處理客訴；
9、對所有客服工作資料進行整理、歸檔；
10、定期向上級匯報工作情況并接受不定期工作質詢；
11、完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，專業不限，1年以上客服或電話銷售或教育留學培訓行業相關工作經驗者優先，大學在讀或應屆畢業生可適當放寬條件；
2、熱愛教育事業，熱愛客服工作，具備強烈的客戶至上的服務精神，及良好的職業素養和團隊協作能力，高度認同公司企業文化；
3、具備良好的商務禮儀，性格開朗，形象氣質佳，聲音甜美，普通話標準，有親和力；
4、能熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件，具備良好的書面、口頭表達、溝通協調能力，工作條理性強，應變能力強；
5、有較好的學習能力和有一定的抗壓能力；
6、善于思考和學習，有自己的目標，不拘于現狀，勇于承擔挑戰性的工作，具有開拓精神和團隊精神。
薪資水平：年薪4-5萬元
晉升通道：客服專員--客服組長--客服主管--客服副經理--客服經理。
公司福利：
????朝九晚六+雙休+五險一金+醫療補充商業險+每月員工活動+生日禮金+健康體檢+節假日福利+帶薪年假+員工旅游+旅游津貼+年終獎金+國家規定的婚、產、喪假等全面福利。
????恭迎社會各界有志之士投遞簡歷（另附個人近照），對于符合企業用人要求者，一經公司錄用，我們將按照國家《勞動合同法》簽訂正式勞動合同，辦理社保五險一金，為您提供良好的工作環境、高于同行業有競爭力的薪酬、全面的福利待遇、良好的職業生涯發展及規劃。
????我們是有愛且優質的團隊，歡迎優秀的你加入遠程出國，共創美好明天！
聯系電話：0731-85863366/85183366轉883（人事部）
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