崗位職責:
1、管理客房服務(wù)員及書局服務(wù)員,安排服務(wù)員的工作,合理調(diào)配人員,檢查人員儀表儀容;
2、根據(jù)賓客需求和情況變化,隨時做好民宿內(nèi)人員調(diào)配工作,確保對客服務(wù)質(zhì)量;
3、每天客房例會及分房、查房,管理客房用品、布草等;
4、負責客房服務(wù)用品、庫房管理工作,物品按運營標準保證使用、消耗控制得當,負責對各類物品進行清點、入庫登記;
5、負責客房對客服務(wù)的高標準執(zhí)行;
6、檢查每一間走客房,抽查住客房,保證清潔質(zhì)量及物品補充、擺放達到要求,設(shè)施情況良好;
7、巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好,排除安全隱患;
8、上級安排的其他任務(wù)。
崗位要求:
1、 大專及以上學歷,身體健康,能夠操作電腦辦公應(yīng)用軟件;
2、 有星級酒店客房、房務(wù)經(jīng)理或連鎖酒店門店經(jīng)理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、 熟悉各種房間用品、清潔化學物品,能夠維護設(shè)備、客房與公共區(qū)域清潔程序、計劃調(diào)度及預算管理;
4、 具有較強的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)、溝通能力、領(lǐng)導能力,具備管理能力及良好的團隊合作精神,愛崗敬業(yè),責任心強,吃苦耐勞、工作積極主動,有責任心。
民宿地址:南京市江寧區(qū)湯山