公司有3家天貓店鋪，其中一家店鋪是6年天貓老店，業績穩定，沒有明顯的淡旺季，工資基本在4000-7000，上不封頂，提成點比較可觀，收入多少還是看個人的服務客戶能力和銷售能力，所謂：師傅領進門，修行在個人，我們拒絕那些默默無聞，甘于平庸之輩，喜歡愿意挑戰高薪，愿意通過比別人付出更多勤奮和努力，去爭取更高收入回報的人。
崗位職責：
1、通過在線聊天工具與客戶溝通，完成店鋪產品的售前、售中、售后工作（售前是指針對老客戶的產品推薦、售中是指能夠有效的解決客戶咨詢中的問題并達成成交和轉化、售后是指針對客戶購買商品后出現的問題能有效地解決）；
2、通過對產品賣點的掌握和介紹以及咨詢顧客的需求分析，為客戶推薦最合適的產品，并進行引導性銷售；
3、針對個別客戶售后中存在的問題，電話溝通解決（店鋪售后問題比較少，一般是通過在線溝通解決，個別問題需要電話溝通）；
4、針對自己成交的店鋪老客戶的進行常維護和管理（公司會統一安排和培訓指導）。
職位要求：
1、品德端正、性格溫和，做事踏實認真負責；
2、有良好的語言表達能力，頭腦靈活，心思縝密，具備一定的營銷知識，善于與人溝通；
3、對待客戶有很好的心態，做事有耐心，能很的處理好客戶咨詢的有關問題；
4、有要性、愿意通過比別人更多的付出和努力，賺取更多的收入（同樣的平臺不同的客服付出的努力不同，提成也會相差很多）；
5、高中及以上學歷，打字熟練，一年以上工作經驗，有各種電商平臺在線客服經驗者優先考慮；
6、能配合公司上班時間，接受公司排班（培訓期只上白班，成熟之后一般一個月左右，會安排晚班，晚班在家里值班），一周大概2個晚班安排；
薪資待遇：
1、每周單休，但是值晚班第二天白天是休息的，所以休息時間非常充裕，國家法定節假日休息天數輪休；
2、帶薪年假，每月有考核獎勵，年終有年終獎勵；
3、每月工資由基本工資+餐貼+提成+月考核獎勵組成，店鋪是6年天貓老店，業績穩定，沒有明顯的淡旺季，工資基本在4000-5500左右，上不封頂，提成點比較可觀，收入多少還是看個人的服務客戶能力和銷售能力，所謂：師傅領進門，修行在個人，我們拒絕那些敢于平庸之輩，喜歡挑戰高薪，愿意通過比別人付出更多努力，去爭取更高收入回報的人。
4、歡迎有朝氣，有上進心的，愿意和公司一起成長的年輕人加入公司。
公司店鋪了解：http://fenice.tmall.com（其中一家天貓店鋪）
工作地址：蘇州市吳中區邵昂路66號新城尚品匯618-622室??工作環境優美，環境很好，氛圍輕松。
聯系電話：周先生?15370379797
