客房領(lǐng)班

1、向客房部主管負(fù)責(zé)，在部門(mén)經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作；
2、每天檢查上崗員工考勤、儀容儀表、工作效率、工作質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律；
3、檢查所管轄客房、工作間及樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生、員工服務(wù)規(guī)范、操作程序的情況與維修事項(xiàng)；
4、每日召開(kāi)小組班前、班后會(huì)議，傳達(dá)部門(mén)的各項(xiàng)工作指令和點(diǎn)評(píng)、總結(jié)當(dāng)日工作的情況；
5、合理安排員工的工作量，定期進(jìn)行計(jì)劃衛(wèi)生的布置并做好監(jiān)督檢查工作；6、調(diào)配人力、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)小組員工完成各項(xiàng)接待工作；
7、檢查客房酒吧飲品、確保客房?jī)?nèi)酒水、食品的新鮮，及時(shí)檢查客房?jī)?nèi)酒水消耗的補(bǔ)充情況；
8、及時(shí)、準(zhǔn)確地與客房中心核對(duì)房態(tài)，確?？头磕芗皶r(shí)出租；
9、填寫(xiě)領(lǐng)班查房日記表、工作交班本和會(huì)議記錄本；
10、做好樓層安全防范工作的檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人物及時(shí)上報(bào)；
11、解決各類突發(fā)事件，處理客人的投訴，收取賓客對(duì)服務(wù)工作的要求和建議，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
12、注意觀察客人的特點(diǎn)、喜好并及時(shí)記錄，為客人提供個(gè)性化的服務(wù)，且做好客房遺留物品的上報(bào)工作；
13、定期檢查并報(bào)告所負(fù)責(zé)樓層的各類物品的存儲(chǔ)量和消耗情況，做好月底各項(xiàng)物品的盤(pán)點(diǎn)工作，確保所轄樓層所有財(cái)產(chǎn)不丟失；
14、負(fù)責(zé)小組所屬的服務(wù)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及運(yùn)行狀態(tài)正常，需要維修及時(shí)上報(bào)；
15、負(fù)責(zé)小組所需消耗品的申領(lǐng)、報(bào)損等事項(xiàng)；
16、執(zhí)行和督促員工執(zhí)行酒店和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度；
17、參加部門(mén)各類會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)落實(shí)會(huì)議精神，確保部門(mén)信息暢通；
18、重視與員工的溝通，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)并及時(shí)向上級(jí)反饋；
19、抓好小組人員的操作程序及技能技巧的培訓(xùn)；
20、隨時(shí)完成上級(jí)按排的臨時(shí)性任務(wù)。
工作時(shí)間：7:00-15:00,15:00-23:00,大小休
有意向者：請(qǐng)攜帶身份證復(fù)印件一張至人力資源部進(jìn)行面試。
線路：公交/地鐵直達(dá)，335，19，31，28，156，B3，B1，可到站點(diǎn)：閘弄口新村、公交總公司南、公交總公司下，地鐵一號(hào)線C出口沿機(jī)場(chǎng)路1公里