天貓客服

職位描述
1、使用阿里旺旺、咚咚、等聊天工具，保證工作時間正常在線。
2、接受客戶售前、售后問題咨詢，并力求實現(xiàn)成交或妥善解決客戶咨詢問題；
3、及時關(guān)注公司運營指標、活動及產(chǎn)品信息，做好客戶服務(wù)，向客戶傳遞良好的品牌形象。
4、及時關(guān)注淘寶官方交易規(guī)則，熟悉售前、售后、物流規(guī)則。
5、及時登記、反饋、統(tǒng)計客戶咨詢問題，主動追蹤處理進度，積極協(xié)調(diào)解決問題。
6、完成上級交辦的其他事務(wù)性工作。
崗位要求：
1、半年以上銷售客服工作經(jīng)驗，熟悉淘寶、京東后臺操作。
2、熟練操作電腦，會盲打，速度50字/分鐘以上。
3、個性開朗、細心，樂觀、主動。
4、出色的抗壓能力，執(zhí)行力強，服從公司安排。
5、有電子行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
6、天貓、京東、蘇寧、擴大團隊，急需多名售前，售后，客服平均工資4-8千，不怕你工資高，就怕你能力不夠。