職位描述：-?在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客服部的工作。-?監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本客服部員工工作。-?代表客戶部處理業(yè)戶投訴，并按照公司相關(guān)規(guī)定給予答復(fù)。定期收集業(yè)戶意見(jiàn)、建議，并上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理。-?接受業(yè)戶入住和裝修手續(xù)辦理的咨詢-?負(fù)責(zé)客戶部服務(wù)大使工作任務(wù)的分配與執(zhí)行效果的監(jiān)督-?負(fù)責(zé)客戶部突發(fā)事件的處理-?根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)安排服務(wù)大使向業(yè)戶派發(fā)物業(yè)費(fèi)用繳費(fèi)通知單-?組織服務(wù)人員向業(yè)戶催繳物業(yè)管理費(fèi)用-?按照公司的規(guī)定定期走訪轄區(qū)業(yè)戶，征求其對(duì)服務(wù)管理的意見(jiàn)-?有針對(duì)性地對(duì)接受服務(wù)的業(yè)戶進(jìn)行回訪，以判斷其對(duì)服務(wù)的滿意度-?負(fù)責(zé)客戶部的工作，組織住戶入住、用戶管理、客戶接待、受理客戶投訴求助、住戶回訪和特約服務(wù)等管理工作。任職條件：35歲以下。具有大專或以上文化程度，從事物業(yè)管理工作4年以上，具有物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)。
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