亞太區客戶經理
工作地點
中國上海
匯報上司
亞太區總經理
直接匯報
無
概要
此職位負責管理亞太區的客戶開發,?維護,?服務,?及銷售增長?。客戶經理負責主動計劃及執行公司對于客戶的承諾,?以確保客戶的品牌策略,?滿意度,?銷售額,?及利潤達標.?客戶經理需與管理團隊密切合作,?制定和更新個別的客戶戰略及計劃,?並開發全面的客戶銷售活動，使PlayNetwork能優化目標客戶的業務機會，同時達致業務增長和盈利要求。
基本職責和責任
以下是客戶經理一職的一般工作職責范圍，為滿足不斷變化的業務需求而可會有所增改。
制定,更新及執行個別的客戶戰略及計劃，以實現業務關系和收入目標。
通過PlayNetwork的服務和產品配套，達成或超越新銷售和促銷現有客戶的既定目標
將PlayNetwork定位為與具影響和決策階層的戰略合作伙伴
識別和直接處理客戶要求，以滿足其當前和未來的需要。
以協商方式行事，妥善利用內部資源，確保客戶使用PlayNetwork服務后的業績得以優化。
負責制定和維系客戶關系計劃。
與新的和現有客戶定期舉行會議，協調客戶各個方面的互動，制定會議議程并主持會議。
通過一個協商式銷售流程，與關鍵的企業決策者定期溝通，從而最大程度地提高服務水平，以及為客戶關系增值。
與創意服務、工程系統、客戶服務、運營和財務等部門對接，以確保客戶滿意。
分析與客戶目標相關的運營效率，以增加客戶為本的利潤增長。
與創意服務、項目經理、客戶服務和設計工程師合作，為每個項目制定工作范圍、提供建議和服務。
確保每個內部部門對其角色、向客戶提交的服務產品和時間等有明確了解。
揭開任何隱藏的客戶阻力，解決任何異議。
與財務、發單和帳務團隊合作，確保應收賬項不超過60天
檢視PlayNetwork客戶中的表現以確定其滿意度，并根據需要修改客戶服務/支持以反映業務目標。
為客戶關系管理（CRM）平臺中的每個客戶，提供在業務和收入上的準確預測
維護客戶關系管理的客戶信息，包括客戶的歷史記錄、年度收入、主要聯系人、合同狀況，以及增長機會和維系客戶的策略。
其他功能和責任
為個別的新客戶和現有客戶提供預測和更新業務機會
管理所有60天以上的應收帳項報告
在技術知識、銷售技能、市場趨勢和競爭分析等領域加強個人發展
解決問題
與內部和外部客戶協同合作，推動成功實現個人和團隊目標。
經驗/教育水平
文學學士/理學學士學位
至少3年內由下晉升負責相關銷售/客戶管理職位的經驗，以從事媒體或廣告行業為佳。
中級技術：編制銷售演示、公司作品集、銷售團隊、前景預測等所需的計算機和設備技能（Excel，Word，KeyNote等）
高級：精湛的銷售和談判技巧。
有績可考的超越指標銷售記錄?應對工作上被拒諸門外的不屈不撓精神
時間管理和多重任務的工作能力
自我激勵
面向反對意見和逆境的處理
人際關系技巧
提出戰術和戰略性問題
主動聆聽
組織能力和注重細節
講演技巧
銷售周期管理
行業知識
有關媒體、銷售/營銷策略、新產品、財務資訊的知識。
負責個別客戶損益的維護和表現
工作模式
以身作則，體現PlayNetwork在專業誠信、團隊精神、積極進取、熱衷投入和相互尊重的指導原則。
專注于整體成績和公司成功的高度積極和高度協作團隊成員。
能輕松有效地作清晰、簡潔的溝通。
互動式的領導風格，提供開放、經常而具建設性的溝通?。
在不斷變化的環境中引領和提供視野的能力
以效果為本，能在節奏緊速、動態而前題多變的環境中，及時交付準確/細致的工作產品
良好的判斷和決策
對?“持續變化”?而穩定增長的環境作出靈活創意的回應
擁抱新思想、新技術和新方向
能有效地提供、接受和積極回應建設性的反饋意見
參與建立和維系一個積極健康的組織文化。
尋求促進持續專業發展所需的信息、培訓和其他資源，以在這崗位上取得成功
這崗位的基本職能包括定期和預期的出勤和延長的工作日
