電商主管

一、崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行服務(wù)策略并提出優(yōu)化建議，制訂及不斷優(yōu)化服務(wù)流程，收集產(chǎn)品問題和工作反饋并提出改進(jìn)建議。
2、執(zhí)行并分解上級(jí)制訂的團(tuán)隊(duì)中長期目標(biāo)，細(xì)分為所帶團(tuán)隊(duì)可執(zhí)行目標(biāo)，并落地執(zhí)行；
3、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)KPI指標(biāo)要求，監(jiān)控團(tuán)隊(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)，解決異常及突發(fā)情況，保質(zhì)保量完成團(tuán)隊(duì)KPI?；
4、實(shí)施人才培養(yǎng)方案，確保團(tuán)隊(duì)合理的人才儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)，輔導(dǎo)員工技能，提升員工服務(wù)能力；
5、負(fù)責(zé)所帶小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)和日常管理工作，保證員工滿意度。
二、任職要求：
1、大專或以上學(xué)歷，有1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、表達(dá)呈現(xiàn)能力、組織協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力；
3、具備一定的數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量管理及流程管理能力；
4、具備較強(qiáng)的員工輔導(dǎo)能力、員工激勵(lì)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力；
5、熟悉客服中心運(yùn)營管理，熟悉電子商務(wù)服務(wù)流程，對電子商務(wù)服務(wù)模式有獨(dú)到見解者更佳；
6、有電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、大型呼叫中心運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、薪酬及基礎(chǔ)福利：
（1）工作地點(diǎn)：新鄉(xiāng)市輝龍陽光城怡苑11號(hào)樓
（2）薪酬：固定工資+績效工資+年度服務(wù)獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)
（3）社會(huì)保險(xiǎn)：養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等保險(xiǎn)。
四、新鄉(xiāng)美年大健康人文化福利：
（1）餐補(bǔ)，住宿補(bǔ)助
（2）免費(fèi)健康體檢
（3）家屬免費(fèi)健康體檢。
（4）年度旅游：可以攜帶家屬共同參與。
（5）帶薪年休假：工作滿一年，按照工作年限可享受7-15天。
（6）婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等假期。
（7）傳統(tǒng)節(jié)假日禮品慰問。
（8）酷暑禮品慰問。
（9）春節(jié)開門利是紅包。
（10）生日禮品。
（11）結(jié)婚及生育禮金、寶寶六一兒童節(jié)大禮包。
（12）各種員工協(xié)會(huì)、社團(tuán)活動(dòng)、部門活動(dòng)：經(jīng)費(fèi)均由公司資助。
（13）舒適、溫馨的辦公環(huán)境。