中冀斯巴魯(北京)汽車銷售有限公司隸屬于唐山市冀東物貿集團有限公司,成立于2004年4月初,注冊資金2000萬元,為日本富士重工SUBARU(斯巴魯)汽車北方總分銷商,負責東北、華北、西北、西南等20個省市的銷售服務管理工作,在全國實行售后聯保,保證為斯巴魯用戶提供優質的服務,維護和樹立斯巴魯汽車在中國的品牌形象。目前已形成了一個以大中型城市為中心,滲透二級城市,輻射周邊的銷售、售后的立體服務體系。2007年8月25日,中冀斯巴魯順利通過ISO9000管理體系的認證,并獲得了由中國檢驗認證集團質量認證有限公司頒布發的認證證書,使得中冀斯巴魯的管理水平、管理體制又得到了進一步的提升。
中冀斯巴魯精心向客戶提供真心的關懷,以拉力文化節,提供客戶交流的平臺;以24小時免費熱線等方式吸納客戶的建議和意見;以試乘試駕等活動,讓更多車友體會斯巴魯汽車的卓越性能.....所有這一切都源自于一個信念——客戶的支持是公司發展的根本。
相信,斯巴魯——這一極富個性的國際知名品牌,將以其獨具特色的全時四驅及水平對置發動機的先進技術,融合富士重工經受消費者數十年檢驗的完美制造工藝,在加之完善的售后服務保障,帶給中國消費者高品質、體驗駕駛樂趣、倡導主動安全的汽車。斯巴魯翼豹和STI更將滿足中國賽車愛好者的需求。
以人為本:人才是企業運行與發展的根本元素,中冀斯巴魯公司在創業初始就確立了“以人為本”的戰略,十分注重對人才的選拔、培養與使用。公司在選拔新員工時,特別注重人才的綜合素質與工作潛能,員工的素質決定公司的素質,對公司的形象起到決定性影響;沒有一加入公司就絕對適合公司、勝任工作的新員工,只有通過對有潛能員工的培養與其自我修煉,達到完全勝任工作,同時,公司不斷發展,就需要員工與公司同步發展,還要員工發揮潛能。在用人方面,公司的人力資源政策主要是不斷創造出“事業留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業氛圍,讓員工與企業同步成長,讓員工在中冀斯巴魯有“成就感”、“家園感”。只有這樣,才能真正調動員工的積極性,以公司為家,發揮員工的最大能量貢獻于公司。
客戶至上:中冀斯巴魯公司企業文化的最優之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作為公司的長期策略,并充分認識到實施這一戰略的關鍵是要打造可信賴的斯巴魯品牌。加入WTO后,汽車行業進入一個品牌競爭時代,誰擁有優質的品牌誰就將在競爭中制勝獲利。因此,客戶至上戰略就是以市場為目標、以客戶為中心、以品牌為手段,提供最優質服務的經營方針,樹立良好的斯巴魯品牌形象。
?尋求創新:沒有創新,就沒有進步,在中冀斯巴魯,大至發展戰略、小到服務形式都在不斷尋求創新。決策的創新是企業突破性發展的關鍵;服務形式的創新是提高服務水平的手段。企業必須永無止境、永不間斷地進行創新。
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