招聘職位：傳媒事業(yè)部-電話網(wǎng)絡(luò)客服專員6人?
[崗位要求]?
1、年齡性別：20歲-30歲，其中:女性4人。?
2、外在形象：身材佳+氣質(zhì)佳+五官端正+面相含笑+聲音清柔?
3、心態(tài)性格：抗壓能力強+親和力強+開朗樂觀+積極主動+團隊協(xié)作+耐心細(xì)致+責(zé)任心強；?
4、思維特質(zhì)：換位與變通思維強+有高度客戶服務(wù)意識+全局意識強；?
5、?基本技能：有效溝通能力強+學(xué)習(xí)能力強?+口語表達有磁力+熟練使用辦公軟件（Word+Excel+PPT）。?
6、?突出技能：快速危機公關(guān)應(yīng)變能力+精準(zhǔn)判斷力+矛盾化解為友誼能力+業(yè)務(wù)開拓能力+協(xié)調(diào)能力。?
7、優(yōu)先條件：二年以上銷售或電話與網(wǎng)絡(luò)客服工作經(jīng)驗、銷售工作經(jīng)驗、商務(wù)談判經(jīng)驗；熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程和團隊管理，對市場營銷和品牌策劃工作有較一定認(rèn)知，了解國內(nèi)外品牌運作模式和市場發(fā)展情況。?
8、職業(yè)興趣取向:?文化與廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)，從事營銷與服務(wù)。?
9、真誠守信者。?
10、有一定的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力強/悟性高/性格柔的應(yīng)屆生也歡迎；?
[崗位職責(zé)]?
1、?受理、跟蹤、回訪客戶電話及網(wǎng)絡(luò)提交的產(chǎn)品、服務(wù)問題及咨詢。?
2、?判斷問題的嚴(yán)重度，必要時將客戶提出的產(chǎn)品、服務(wù)問題及時向上一級匯報。?
3、?收集并整理客戶反饋的重要信息、對公司產(chǎn)品和系統(tǒng)的改進提出建設(shè)性建議。?
4、?不斷完善自身產(chǎn)品知識，規(guī)范并提升工作技能，提升客戶滿意度。?
5、?不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。?
6、?協(xié)助整合外部內(nèi)部資源，提升公司品牌知名度和美譽度。?
7、?公司指派的其他工作。?
[崗位待遇]?
1、?薪酬：?同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.5倍以上，年收入2倍以上。?
2、?養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險、住房公積金。?
3、?帶薪年假、年底雙薪（試用期三個月）?
4、?法定節(jié)假日+季度/年度旅游計劃+部門/公司集體活動+團隊拓展活動?
5、職業(yè)發(fā)展：專員—高級專員—部門總監(jiān)/部門經(jīng)理—品牌運營副總。?
提示：個人簡歷未附(近照/個人成功案例/突出業(yè)績說明)者，請勿投
