崗位描述：
1、?接待顧客投訴，解決顧客遇到的難題，及時反饋信息并聯系相關部門處理；?
2、熟悉網上交易操作過程，包括天貓和淘寶的交易規則，支付寶的流程和規則；?
3、訂單、客戶信息的整理、跟蹤以及商品的退換貨處理；?
4、負責解決客戶投訴維權，提高客戶滿意度，對顧客評價的日常管理，維護好中差評售后服務。
任職要求：
1、熟悉電腦基本操作，打字速度必需50字/分鐘以上；
2、思維清晰敏捷,，有良好的服務意識,工作耐心細致，吃苦耐勞；
3、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
4、有淘寶或天貓相關客服經驗優先。
目前正在運作的店鋪：
天貓旗艦店?：?http://babyloona.tmall.com
天貓旗艦店?：??http://vivilamode.tmall.com
淘寶店：?http://shop57917491.taobao.com
京東旗艦店：?http://mall.jd.com/index-19362.html
期望有理想有沖勁的你加入我們大家庭，共同創造輝煌未來！
聯系方式：020-28907252?張先生
020-28907296?梁小姐
郵????箱：xcpj2014@163.com
公司地址：廣州越秀區下塘西路23號工程學院大廈8樓（全層）
乘車指南：可乘地鐵5號線小北站D出口往后走約6分鐘到下塘西路23號工程學院大廈8樓
