客服主管人員——1名
工作職責：
1、負責電子商務平臺客服團隊管理，給下級成員提供引導或支持并監督他們的日常工作。?
2、負責各平臺客服團隊的建設、培訓和提升。?
3、負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率。?
4、帶領團隊（售前、售后、訂單處理）出色完成任務。?
5、建立服務品質監控流程，并每天查看組員聊天記錄，及時發現個性及共性問題，并輔導組員改善。?
6、每天分析各店鋪不滿客戶的評價，找出原因，提出對應的改善方案，定期向主管匯報，并追蹤改善結果。?
7、具有良好的溝通能力，擅于與其他部門溝通。?
8、按時按量完成部門主管下達的臨時任務。
任職資格：
1、專科及以上學歷；?
2、2年以上的淘寶客戶服務工作經驗，相關領域從業者優先；?
3、良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力；?
4、較強的責任心和執行力，富有工作熱情和團隊意識。
我們是一家電商行業黑馬公司?
我們用了不到半年?
已經成為淘寶商城第三方認證商家?
京東商城第三方優秀運營商?
我們代理了國內一流品牌?國外著名品牌?
我們涉及化妝品、家居、服裝鞋帽等多個行業?
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薪資待遇：4000-4500元/月，五險?
公司地址：北京市朝陽區高碑店龍源文化創意園A座501?
乘車路線：?
①?乘坐運通121;?312;?312區間;?382;?468;?475;?581?;?628，到陳家林下車東行即到；?
②?乘坐地鐵八通線;?地鐵1號線A口出到四惠東站下車西行即到；?
聯系方式：010-57612190
