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      薪資面議
      工作性質: 全職 更新日期: 該職位已過期
      專業要求: 不限 學歷要求: 大專
      職稱要求: 不限 性別要求: 不限
      年齡要求: 不限 經驗要求: 2年以上
      工作地區: 北京 戶口要求: 不限
      截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
      工資待遇: 面議 招聘人數: 4人
      其他福利:

      任職資格:?
      1、大專以上學歷,汽車維修等相關專業?
      2、2?年以上汽車服務、維修相關經驗?
      3、具有較豐富汽車理論、汽車構造及維修知識,熟悉維修業務流程?
      4、具有較強的語言表達能力、組織協調能力、溝通能力、沖突解決能力和實際動手能力?
      5、有奧迪4S店工作經驗優先?
      崗位職責:
      1、負責全面貫徹落實一汽-大眾售后服務核心流程預約工作,與用戶初步確定維修項目、時間、備件等?
      2、負責接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷,索賠初步鑒定,與用戶達成協議等工作?
      3、負責為奧迪用戶提供維修、保養、車輛使用的咨詢,及提醒服務?
      4、負責平衡車間生產,調度生產,合理安排工位、人員、設備?
      5、負責向維修技師傳達用戶的想法,描述車輛的故障,分配維修工作任務?
      6、車輛全面檢測(包括外觀)?
      7、負責任務委托書、結算單的填寫及解釋工作?
      8、搜集區域市場需求信息,為服務經理和服務總監提供輔助決策?
      9、搜集競爭對手動態信息,為服務經理和服務總監提供輔助決策?
      10、與客戶明確約定時間?
      11、準備好工位、備件與專用工具,配備好維修工人?
      12、整理并充分閱讀客戶資料,了解客戶的背景、習慣等,以提供有針對性的服務?
      13、草擬車輛服務項目與費用協議?
      14、準備好接送工具、替換車?
      15、負責建立、完善用戶檔案,并及時更新?
      16、保持與用戶的聯系,了解用戶的需求?
      17、了解客戶對此次服務的滿意程度及評價?
      18、收集客戶對服務過程的改進建議?
      19、掌握客戶服務觀念的變化趨勢?
      20、負責交車、維修項目及發票的解釋工作?
      21、負責與索賠員、技術經理之間的溝通,參與索賠鑒定?
      22、與維修工進行溝通,如有維修增減項目,及時與客戶溝通,確定新的維修時間,并對委托書進行修訂?
      23、了解修理的進程,向顧客及時溝通修理狀態?
      24、查看車輛維修后的內觀、外觀,保證其清潔,并讓質檢人員、車主、維修工人在協議等相關單據上簽字?
      25、陪同車主檢查車的外觀?
      26、對客戶的車輛保養、使用提供建議,并在結算單上列出建議項或其他簡要說明?
      27、提醒客戶下次可以提前預約?
      28、打出維修明細,向客戶講解消費價格,再次確定維修項目、價格,如有特殊服務情況,向客戶說明,并開具發票?
      29、完成上級委派的其他臨時性工作

      北京興奧晟通汽車銷售服務有限公司(以下簡稱北京興奧晟通),本店位于南中軸路,地理位置優越,道路暢通、交通便利?,F代化辦公樓,汽車銷售展廳、維修車間、零部件倉庫、新車庫及停車場等辦公、服務場所。是一家全新的奧迪城市展廳。
      ???????公司遵循以人為本,誠信服務的經營原則,采用四位一體的經營管理模式,公司的經營范圍涉及銷售服務,上牌,裝具精品,保險,消貸,二手車置換等一站式的優質服務。服務無止境,我們愿意,通過我們的不斷努力,能為我們客戶提供更加優質更加貼心,更加周到的服務。使我們客戶隊伍不斷壯大。
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