崗位職責：1、負責售后部門的日常管理工作，以及部門各項管理制度流程的制定、修訂以及監督落實，保證售后工作正常有序的開展；2、負責監督處理產品售后工作：跟進退換貨、物流以及系統單據的跟蹤及審核，解答投訴和咨詢；3、負責產品售后問題的整理、歸納以及分析，并及時與相關部分溝通反應問題，為產品的優化升級提供數據支持；4、控制本部門的費用支出，把控維修費用的合理范圍成本；5、負責協調與其他相關部門的工作展開，以及內部工作支持協調；6、積極指導、協調各區域的售后工作開展，并在日常工作中定期展開部門崗位的技能培訓，不斷提高其業務素質和維修質量；7、負責核查定期核查產品零配件的庫存管理工作，確保零配件儲備合理，并負責呆滯物料的報廢處理。任職要求：1、大專以上學歷，機電、電子、自動化相關專業優先；2、五年以上售后相關工作經驗，兩年以上電子產品售后管理工作經驗；2、具有較強的學習能力，可快速掌握產品知識，及時開展工作；3、良好的語言表達、溝通組織能力，具備良好的客戶服務意識；????????????????????????????????????????????????????????????4、為人正直，吃苦耐勞，工作熱情、嚴謹周密，責任心強。
