物業客服專員

一、崗位要求
?1.大專以上學歷，25--40歲，2年以上同等物業經驗者優先。
2.對商務樓宇項目管理有一定的認識。
3.形象氣質佳，具備親和力、良好的溝通協調能力及較強的語言文字表達能力。
4.能熟練操作電腦及使用相關辦公軟件。
5.了解國家、政府有關物業管理方面的法律、法規及其他規定，能根據項目實際情況，提出管理方案。
二、崗位職責：
1、確保質量管理體系在本部能有效運行，監督本部門員工按工作程序為業主提供服務，確保業主滿意；
2、熟悉公司的各項制度、收費標準，熟悉本項目情況和房屋的結構、功能等；
3、負責檔案的收集、空房管理及交付入住工作；
4、多溝通、識別服務需求，及時把需求和期望轉達給相關部門處理；
５、負責定期對意見征詢、回訪工作進行統計和總結；
６、督促對物業服務相關費用的催繳工作，對當月收費率進行分析，提出下個月的收繳計劃；
７、做好服務事務與相關職能部門協調；
８、完成部門經理交辦的其他工作。
上班時間：早中班輪班
1.早8:30--下午16：30
2.中午12:30--晚上20:30