軟件客服人員

南京蘇迪科技有限公司

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薪資4千-6千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專(zhuān)
職稱(chēng)要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	3年以上
工作地區(qū)：	江蘇·南京	戶(hù)口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	4千-6千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	無(wú)

職位描述（Job Description）

職位描述：1、公司客戶(hù)服務(wù)臺(tái)的在線(xiàn)技術(shù)支持服務(wù)人員；2、遵守公司客服工作規(guī)范及制度，針對(duì)客戶(hù)提交的問(wèn)題，進(jìn)行記錄、判斷、分類(lèi)分級(jí)服務(wù)任務(wù)及時(shí)受理，并作一線(xiàn)技術(shù)支持；3、配合二、三線(xiàn)技術(shù)工程師做好相關(guān)客戶(hù)協(xié)調(diào)工作，及時(shí)報(bào)告服務(wù)中異常事件；4、跟蹤受理的服務(wù)任務(wù)或事件進(jìn)展，與客戶(hù)保持良好的溝通；5、服務(wù)任務(wù)或事件處理完畢，須與客戶(hù)確認(rèn)事件的處理情況及滿(mǎn)意度；6、根據(jù)客戶(hù)需求，妥善處理客戶(hù)投訴及建議，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。職位要求：1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，有相關(guān)計(jì)算機(jī)軟件客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2、熟練操作各項(xiàng)辦公軟件：word、excel、dreamwaver、photoshop等；3、工作積極熱情，有耐心、有較強(qiáng)的責(zé)任心和和團(tuán)隊(duì)合作精神；4、做事情比較認(rèn)真仔細(xì)，能很好的自我調(diào)節(jié)，樂(lè)于學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技術(shù)。

公司介紹（Company Introduction）

公司簡(jiǎn)介：

蘇迪科技有限公司2001年創(chuàng)建于江蘇軟件園,是國(guó)家信息部認(rèn)定的“雙軟”企業(yè)、江蘇省高新技術(shù)企業(yè)、南京技術(shù)貿(mào)易企業(yè)、科技型認(rèn)定企業(yè)。公司專(zhuān)注于以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的產(chǎn)品研發(fā)及應(yīng)用增值方案,并從事多媒體設(shè)計(jì)技術(shù)和軟件界面工程的研究。