崗位職責(zé):1.熟悉掌握產(chǎn)品信息,了解客戶(hù)需求,掌握溝通技巧,正確描述相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和賣(mài)點(diǎn)2.準(zhǔn)確、簡(jiǎn)介、高效、友好的回復(fù)客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,以專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)客戶(hù),建立信任3.細(xì)心引導(dǎo)客戶(hù),挖掘客戶(hù)需求,主動(dòng)推薦,快速促成交易4.對(duì)后臺(tái)未付款訂單不定時(shí)進(jìn)行催付5.記錄并上報(bào)日常工作中所遇到的問(wèn)題任職要求:1.性格好,善于溝通2.對(duì)化妝品行業(yè)有一定的了解3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的心理承受能力,善于應(yīng)變4.對(duì)電商在線(xiàn)服務(wù)有興趣,愿意挑戰(zhàn)自我5.愿意與公司一起成長(zhǎng),共同創(chuàng)業(yè)6.有電商行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先