英語(yǔ)客服

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薪資6-8千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	上海-黃浦區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	6-8千元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	做五休二周末雙休彈性工作帶薪年假五險(xiǎn)一金專業(yè)培訓(xùn) 餐飲補(bǔ)貼

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)
1、與客戶溝通，完成客戶信息咨詢;
2、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
3、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和相關(guān)服務(wù);
4、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù);
5、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù);??
6、定期完成電話外呼、客戶回訪任務(wù)等;
7、匯總、分析目標(biāo)客戶群，進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
8、管理客戶信息，實(shí)時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù);
任職資格
1、英語(yǔ)六級(jí)以上，有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、對(duì)旅游度假行業(yè)有一定的了解；
3、有耐心，做事細(xì)心負(fù)責(zé)；
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通和團(tuán)隊(duì)合作。

公司介紹（Company Introduction）

途家網(wǎng)，www.tujia.com?，全球公寓民宿預(yù)訂平臺(tái)，2011年12月1日正式上線，融合了互聯(lián)網(wǎng)、旅游、房地產(chǎn)、酒店四個(gè)行業(yè)，致力于為房客提供豐富優(yōu)質(zhì)的、更具家庭氛圍的出行住宿體驗(yàn)，為房東提供高收益且有保障的閑置房屋分享平臺(tái)。
????截止2016年3月，途家與超過(guò)215個(gè)政府機(jī)構(gòu)簽約合作，覆蓋中國(guó)大陸297個(gè)目的地，海外及港臺(tái)地區(qū)1025個(gè)目的地，在線房源超過(guò)42萬(wàn)套。包含公寓、別墅、民宿等具有家庭氛圍的住宿產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)居家體驗(yàn)、物超所值、房型多樣、自在私密的特點(diǎn)，是一種新型的旅行住宿方式，適合商務(wù)出差、全家出行、自由行、深度旅行和休閑養(yǎng)老。CEO羅軍將途家網(wǎng)定義為O2O+B2C+C2C的分享型經(jīng)濟(jì)模式。
????在不到五年的時(shí)間里，途家網(wǎng)已經(jīng)獲得HomeAway、光速創(chuàng)投、紀(jì)源資本，鼎暉投資、啟明創(chuàng)投、寬帶資本、攜程網(wǎng)等***機(jī)構(gòu)聯(lián)投的28億融資。隨著2015年8月途家網(wǎng)完成由All-Stars?Investment領(lǐng)投，雅詩(shī)閣有限公司及現(xiàn)有投資方等跟投的D+輪3億美元融資后，途家估值超10億美金正式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)公司的?“獨(dú)角獸”俱樂(lè)部。與雅詩(shī)閣、遠(yuǎn)大住工、無(wú)憂我房等眾多產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴的攜手，標(biāo)志著途家致力打造的中國(guó)民宅分享生態(tài)圈正在逐步形成。推廣渠道：QQ群：?336206148；123025460；微信號(hào)：tujiaHR新浪微博：途家招賢館其他崗位投遞網(wǎng)址：http://content.tujia.com/Jobs/Index.htm途家網(wǎng)網(wǎng)址：www.tujia.com，更多關(guān)于途家的信息，請(qǐng)登錄查詢。途家福利：度假式工作、免費(fèi)班車、拼車補(bǔ)貼、六險(xiǎn)一金、途家貢獻(xiàn)假、孝親假、員工專屬房源折扣價(jià)、生日趴、給親屬的各種禮物等等。如果你在途家工作期間，剛好遇到了你心愛(ài)的另一半，那你的福利肯定是大暴天了，除了婚假外，還有專屬蜜月房福利哦，免費(fèi)入住途家自營(yíng)房5間夜！大別墅、海景房任親挑選！

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