崗位職責：1.有1年以上淘寶天貓網店客服相關工作經驗,打字速度60字以上；能獨立完成網上購物售前、售中、售后工作；2、在線客服，通過在線聊天工具（旺旺、QQ、微信等）與客戶溝通，解答顧客對產品的疑問，引導客戶免費注冊，推動客戶成交，并維護、鞏固老客戶；3、處理網絡留言回復、注冊、訂單管理，交易跟蹤、評價管理、售后服務等工作；4、善于制定各類客服溝通話術腳本，數據管理分析、團隊技能培訓；5.有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；崗位要求：1.1年以上客服工作經驗，有淘寶客戶主管、電銷客服主管經驗優先2.客服的精髓，深有體會3.你是個善于溝通的人，好人、壞人都會當4.你是個閑不住的人，會給自己找事，沒事做會讓你煩5.你是個動作快的人，有任務馬上開干，時刻充滿激情6.你負責的事情，一定要有始有終7、朝九晚五，周末雙休
