后臺(tái)客服

一、崗位職責(zé)：1、利用新媒體、微信等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)進(jìn)行招募、審核、晉級(jí)、回饋、互動(dòng)活動(dòng)等提供后臺(tái)支持和推廣；
????2、對(duì)各網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)制定目標(biāo)，對(duì)新增率、貢獻(xiàn)率、消費(fèi)頻次、有效率、流失率等提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，為各區(qū)域和店鋪提供數(shù)據(jù)分析支持；
????3、負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求；
????4、負(fù)責(zé)企業(yè)客戶微信官方帳號(hào)的運(yùn)營(yíng)，日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)，提高影響力和關(guān)注度；
????5、跟蹤微信推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升用戶活躍度，增加粉絲數(shù)量；
????6、定期與粉絲互動(dòng)，制定并實(shí)施清晰的用戶互動(dòng)策略，發(fā)展粉絲與好友，通過(guò)持續(xù)互動(dòng)轉(zhuǎn)化潛在客戶，提升企業(yè)及產(chǎn)品口碑。
????7、制定微信公眾號(hào)管理標(biāo)準(zhǔn)。二、任職要求：1、男女不限，大專以上學(xué)歷兩年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉品牌服飾的營(yíng)銷業(yè)務(wù)優(yōu)先；
????2、對(duì)服裝市場(chǎng)需求了解，懂得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)吸引粉絲；
????3、具備嫻熟的溝通技巧，熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；
????4、心態(tài)端正，有學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力；組織領(lǐng)導(dǎo)能力；
????5、對(duì)客服工作有較好的適應(yīng)能力，具備客服管理扎實(shí)的工作基礎(chǔ)；三、薪酬福利1、薪資水平：公司提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資，同時(shí)每年公司將根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)狀況及員工工作表現(xiàn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男劫Y調(diào)整；2、工作時(shí)間：“長(zhǎng)短周”工作制，“長(zhǎng)周”休息一天，“短周”休息兩天；每天8小時(shí)；3、有薪假期：全體員工享有各類國(guó)家法定假期、帶薪年假、帶薪婚假、喪假和產(chǎn)假和陪護(hù)假等；4、食宿條件：公司總部員工提供住宿、提供工作餐，宿舍均有空調(diào)、純凈水系統(tǒng)，提供水電補(bǔ)貼；5、?保險(xiǎn)?：每位在職員工均可購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，享受門診和住院社保醫(yī)療福利。每位員工均有購(gòu)置意外保險(xiǎn)，讓員工人身安全24小時(shí)得以保障；6、所有員工均有機(jī)會(huì)享有生日禮金和生日禮品、節(jié)日禮品等福利；7、公司員工享有省內(nèi)或國(guó)內(nèi)旅游機(jī)會(huì)；8、公司員工享有部門季度活動(dòng)（有經(jīng)費(fèi)）機(jī)會(huì)；8、公司設(shè)圖書室、籃球場(chǎng)、乒乓球、羽毛球、桌球、電視室等文體活動(dòng)場(chǎng)所，供員工學(xué)習(xí)和娛樂(lè)；9、公司業(yè)余活動(dòng)豐富，如有團(tuán)體旅游、季度運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝晚會(huì)、抽獎(jiǎng)晚宴、攝影比賽、每周羽毛球活動(dòng)等。搭建豐富多彩的平臺(tái)讓員工展示才藝；10、員工春節(jié)回家享受100元至600元返鄉(xiāng)車費(fèi)補(bǔ)貼。四、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)1、公司為新進(jìn)員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)包含職業(yè)心態(tài)、禮儀、企業(yè)文化、品牌文化、職業(yè)安全、公司規(guī)章、崗位技能操作指導(dǎo)等。2、公司針對(duì)各層在職員工的培訓(xùn)需求和公司發(fā)展規(guī)劃制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，聘請(qǐng)專業(yè)老師或內(nèi)部資深講師授課，或外派員工參加各類專業(yè)課程學(xué)習(xí)，提升員工管理能力、專業(yè)能力等，從而令員工個(gè)人價(jià)值得到有效提高。3、公司圖書室對(duì)全體員工開放，員工可免費(fèi)借閱各類管理、銷售、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)等專業(yè)書籍。五、成長(zhǎng)空間1、每位員工均有其清晰的職業(yè)發(fā)展通道和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。2、對(duì)于各個(gè)崗位表現(xiàn)優(yōu)秀和有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，公司均會(huì)將其納入公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)計(jì)劃。交通指南：1、虎門鎮(zhèn)內(nèi)乘坐5、870公交車，到達(dá)鎮(zhèn)口新天地購(gòu)物廣場(chǎng)站下，走至海韻大酒店正門往里走50米即可。2、虎門鎮(zhèn)外乘車路線：①?可乘坐大巴至虎門客運(yùn)總站，再轉(zhuǎn)乘公交L1路、9路、841路等至萊茵酒店下車，沿體育路向西步行800米左右，到達(dá)海韻酒店即可；亦可嘀嘀打車（約10元）；②?可乘坐高鐵至虎門高鐵站，轉(zhuǎn)乘公交10路、8路至萊茵酒店下車，沿體育路向西步行800米左右，到達(dá)海韻酒店即可；亦可于高鐵站嘀嘀打車（約15-20分鐘，費(fèi)用15-20元）。