工作職責：1、執行營業網點標準化服務規范。2、引導營業廳客戶辦理相關業務，維持營業廳服務秩序：（1）指引客戶到營業廳不同功能區域辦理業務，維持營業廳服務秩序；（2）指導客戶正確填寫單據，初步檢查單據填寫正確性；（3）幫助客戶使用廳堂自助設備。3、解答客戶咨詢，處理投訴工單，提升營業網點服務水平：（1）受理客戶咨詢，及時解答客戶疑問；（2）接受客戶投訴，回復投訴工單，及時處理權限內客戶投訴；（3）匯總整理客戶需求，及時向相關部門匯報。4、開展廳堂營銷工作，完成營業廳日常管理工作：（1）在廳堂開展走動式服務并實施廳堂營銷工作；（2）做好班前準備、班后整理工作。任職要求：(1)大專及以上學歷，專業不限，市場營銷、金融專業優先；(2)身高162CM以上,具備良好的職業動機，有較高的工作熱情，無任何違法違紀行為和不良記錄；(3)具備親和力、理解力和觀察、應變能力；(4)具備較好的禮儀服務知識和職業道德素質，有一定的文化修養和內涵；(5)具備良好的溝通能力，服從網點分配安排。1、薪資試用期3800，考核晉級底薪3400-4300，另有營銷獎勵費用；2、享受五險一金，帶薪年假；3、年度考核優秀者均有良好的晉升通道；4、有年終獎過節費工作地點：民生銀行各營業網點{~CQ?2153?CQ~}
