崗位職責：
1、負責接待部的全盤工作，支持本部例會，及時了解員工的思想動態，并有效調整，檢查督導本部員工的儀容儀表，組織紀律，禮貌用語及工作效率。
2、負責編制員工工作表，合理安排下屬工作，調整本部使用的各項耗品，嚴格控制成本。
3、制定并組織實施服務人員的培訓計劃，負責本部門人員的素質教育工作，抓好部門人員的業務培訓，不斷提高本部門員工的業務素質，負責本部門所屬員工的考核工作，正確評估下屬工作。
4、負責起草、制定、擬訂本部門各崗位的工作職責、程序、標準和本部門的規章制度，按工作計劃進行工作安排。
5、負責協調接待部所屬各部門之間的關系，布置和總結工作，研究決定部門重大問題，嚴明紀律。
6、按時參加各種例會及專題會議，定期匯報本部門的工作情況，遇到重大問題及時匯報。
7、負責建立健全本部門的工作檔案，審閱處理各種報表。督導、檢查、考核工作（服務）標準、管理制度和本部崗位責任制的執行工作。
8、負責組織、落實、督導、檢查、考核、執行全面質量管理及工作建議。
9、完成領導交辦的其它任務。
任職資格：
1、本科學歷，英語聽說讀寫流利；
2、形象氣質佳，談吐不凡，知識點全面；
3、有大型企業接待管理工作經驗；
