崗位職責：1、在任何時間內保持高標準的顧客服務水平，并以此標準為行為指南，指導全體員工樹立顧客服務信念。2、負責商品部員工的招聘面試、培訓發展、績效評估、人才培養等，確保人員配置合理化，使員工保持在穩定而高效的工作狀態。3、維持商店團隊的優良合作和增強團隊的歸屬感。4、協助商店總經理制訂營運計劃和年度預算。制定有效的工作計劃，并付諸實施。5、在全店貫徹、執行和維護商品銷售、顧客服務、營運工作流程的標準。6、采取有效的措施完成并提升銷售業績。7、管理實施經營計劃，確保下屬部門的成本與風險控制到位。8、營業期間巡視商場及時解決營業中的問題。9、帶領團隊做好市場調研工作，制定市調報告，與相關部門溝通協調及時采取相應的銷售對策。10、保證商店庫存管理工作的正常運作，優化庫存結構，跟蹤庫存商品的妥善保管。11、協助商店總經理組織和執行年度盤點工作。12、根據公司制度受理顧客投訴，并以顧客至上為服務標準。13、保證商店操作流程的規范化運作，將營運問題及時反饋上級，提出有利于提高商店標準與銷售的建議。14、完成上級可能交付的其它相關工作內容。資格要求1、大專或以上學歷2、3年以上大型零售管理經驗3、具有較好的市場意識、經營意識與商業分析能力4、良好的溝通、協調及綜合管理能力
