工作職責(zé)：1、網(wǎng)站維護(hù)：公司外鏈發(fā)布及官網(wǎng)新聞更新、網(wǎng)站的運(yùn)營管理；2、客服電話：及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢，認(rèn)真回答客戶提出的相關(guān)問題；3、建立客戶檔案：客戶等級(jí)分配，系統(tǒng)信息錄入，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析；4、業(yè)務(wù)回訪：定期回訪分配的已合作客戶，及時(shí)了解客戶需求并協(xié)助處理客戶問題；5、售后跟蹤：及時(shí)跟進(jìn)客戶產(chǎn)品使用情況并幫助客戶解決售后問題；6、客戶公關(guān)：處理客戶投訴，防止網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息擴(kuò)散，積極跟進(jìn)問題處理進(jìn)度；任職資格：1、大專或以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷、計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先；2、兩年以上家具行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；3、具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣感興趣，有一定的文案功底；4、有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)為客戶解決問題；5、積極向上，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的溝通能力。6、年齡25-35歲，男女皆可。
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