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      薪資5-6千元/月
      工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
      專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
      職稱要求: 不限 性別要求: 不限
      年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 1年以上
      工作地區(qū): 上海-浦東新區(qū) 戶口要求: 不限
      截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
      工資待遇: 5-6千元/月 招聘人數(shù): 5人
      其他福利:
      五險一金 補充醫(yī)療保險 定期體檢
      工作內(nèi)容描述:
      根據(jù)公司標準,迅速、熱情、禮貌得處理醫(yī)療援助業(yè)務(wù)的呼入和呼出電話
      根據(jù)客戶要求和合同中規(guī)定的服務(wù)條款,提供令客戶滿意的高品質(zhì)服務(wù)
      經(jīng)過上級批準,根據(jù)操作規(guī)范,向客戶提供符合條件的救援計劃和方案
      在整個服務(wù)過程中,與外部客戶、援助供應商和內(nèi)部同事協(xié)調(diào)救援事宜,確保案件正確處理?
      將案件處理內(nèi)容及和客戶溝通內(nèi)容正確輸入系統(tǒng),以保證案件后續(xù)跟蹤能查詢到及時準確的信息
      在團隊合作下,保證案件的正確處理
      努力完成部門和個人的工作目標
      完成上級?安排的其他工作
      ?To?answer?all?incoming?and?outgoing?calls?for?Medical?assistance?in?a?prompt,?warm?and?courteous?manner?in?line?with?company?standards
      To?assist?clients?by?taking?actions?to?provide?high?level?and?satisfied?services?in?accordance?to?the?needs?and?within?the?entitlement?of?their?contracts
      To?execute?and?implement?the?assistance?plan?and?provide?qualified?solutions?to?the?clients?in?accordance?to?the?instructions?and?approval?from?Superior
      ?To?be?the?first?point?of?contact?for?external?customers,?assistance?providers?and?colleagues?as?the?role?of?coordinator?in?the?course?of?service?delivery?to?our?clients
      To?document?all?conversations,?actions,?correspondence?and?papers?into?computer?bases?system?for?smooth?case?evolution?purpose?and?all?the?information?are?updated?accurately?and?timely?on?progress
      To?work?in?a?team?environment?to?ensure?proper?case?handling
      To?work?towards?achieving?on?all?objectives?set?for?department?and?individual
      To?work?on?other?projects?as?assignment?by?Superior
      Education?&?Experience?&?Requirement
      職位要求:
      大學專科及以上學歷?
      中文流利,普通話標準.?熟練使用英文交流(口語和書面),能掌握第三語言的話,優(yōu)先錄取。
      善于處理緊急、繁雜的工作;具有一定的抗壓能力
      適應24小時輪班制制度,能上夜班
      良好的溝通技巧
      優(yōu)秀的客戶服務(wù)技巧和商務(wù)意識
      良好的PC技巧(Word,?Excel,?Internet)
      Requirements:
      Available?to?work?weekdays?and?weekends;?overnight?shift?is?required
      Can?handle?multiple?&?urgent?tasks?and?work?under?pressure
      Fluent?in?Mandarin?and?good?pronunciation?in?standard,?Excellent?command?of?English(verbal?and?written)?third?language?is?an?advantage.?
      Junior?College?degree?or?above
      Excellent?communication?skills
      Strong?sense?of?customer?service?skills?&?commercial?awareness
      ?Excellent?PC?skills(Word,?Excel,?Internet)

      優(yōu)普集團1963年成立于巴黎,是緊急救援行業(yè)的創(chuàng)造者,也是全球緊急救援行業(yè)的領(lǐng)導企業(yè)。優(yōu)普集團攜分布于全球36個國家的80家分公司,39所呼叫中心和41萬合作伙伴為全球3億客戶提供涵蓋旅行、道路、健康和家庭的全方位個性化專業(yè)救援服務(wù),服務(wù)范圍遍及全球的208個國家和地區(qū)。
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