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值得收藏 ! 集團(tuán)公司員工績(jī)效考核辦法

發(fā)布于：04-14

為科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量總部部門和員工的工作業(yè)績(jī)，通過(guò)制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)部門及員工進(jìn)行評(píng)定，與部門全體人員的績(jī)效薪酬掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和工作質(zhì)量，特制定本辦法。

公開(kāi)原則：考核過(guò)程公開(kāi)化、制度化。

客觀原則：以事實(shí)為依據(jù)客觀評(píng)價(jià)。

及時(shí)原則：及時(shí)、準(zhǔn)確反映考核期內(nèi)考核對(duì)象的綜合狀況。

反饋原則：考核結(jié)果必須反饋給考核對(duì)象，對(duì)考核結(jié)果存在的疑義作出合理解釋或及時(shí)修正。

使員工了解自己的工作對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)。

為員工的薪酬變動(dòng)、職位調(diào)整、制定培訓(xùn)改進(jìn)計(jì)劃提供依據(jù)。

通過(guò)公平、全面的績(jī)效考核，不斷提升員工工作績(jī)效。

公司領(lǐng)導(dǎo)班子：負(fù)責(zé)提出績(jī)效考核總體要求，審批績(jī)效考核制度流程、最終審核和審定考核成績(jī)、最終仲裁考核過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，督導(dǎo)季度績(jī)效考核工作。

人力資源部：負(fù)責(zé)制定、改進(jìn)和完善績(jī)效考核制度；負(fù)責(zé)組織對(duì)各部門考核數(shù)據(jù)的搜集、統(tǒng)計(jì)匯總；負(fù)責(zé)各部門績(jī)效薪酬統(tǒng)計(jì)核算工作。

各部門：配合人力資源部的考核工作，及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)。

季度考核：次季度10日前對(duì)上季度各部門及員工工作情況實(shí)施考核。

年度考核：周期為每年1月1日至12月31日。

考核對(duì)象：公司總部執(zhí)行崗位績(jī)效工資制的員工，分為部門負(fù)責(zé)人和部門員工兩類。

部門負(fù)責(zé)人：考核對(duì)象為D1、D2職級(jí)和主持部門工作的D3職級(jí)員工。

部門員工：考核對(duì)象為D3及以下職級(jí)員工。

考核主體：分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人。

考核維度及權(quán)重

任務(wù)績(jī)效：對(duì)部門季度工作完成情況的考核（包括KPI和GS指標(biāo)），占90%。

周邊績(jī)效：對(duì)機(jī)關(guān)各部門配合主動(dòng)性、響應(yīng)時(shí)間、解決問(wèn)題時(shí)間、信息反饋及時(shí)性及服務(wù)質(zhì)量等服務(wù)滿意情況的考核，占10%。

考核方法及程序

任務(wù)績(jī)效：各部門制定部門月度工作計(jì)劃，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)審核，提交辦公室匯總，報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)審定后，人力資源部復(fù)印一份留存。人力資源部根據(jù)部門月度工作計(jì)劃完成情況得分，取平均值，計(jì)算出部門季度任務(wù)績(jī)效得分。

周邊績(jī)效：人力資源部組織各部門實(shí)施周邊服務(wù)配合滿意度評(píng)價(jià)，按照體操評(píng)分法計(jì)算各部門周邊績(jī)效得分。

人力資源部計(jì)算部門季度績(jī)效考核得分，匯總形成《部門季度績(jī)效考核評(píng)分匯總表》，確定部門考核等級(jí)和部門季度績(jī)效考核系數(shù)。

考核維度及權(quán)重

年度KPI工作目標(biāo)：對(duì)部門年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)的完成情況進(jìn)行考核（權(quán)重75%）。

年度管理績(jī)效：部門負(fù)責(zé)人年終述職的考核（權(quán)重各占15%）。

年度周邊績(jī)效：對(duì)各部門指導(dǎo)、服務(wù)、溝通、協(xié)作情況的考核，占10%。

考核方法及程序

年度KPI工作目標(biāo)：人力資源部組織各部門總結(jié)年度責(zé)任書(shū)目標(biāo)完成情況，匯總后報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)審定，得出年度KPI工作目標(biāo)考核分值。

年度管理績(jī)效：辦公室組織召開(kāi)總部部門述職會(huì)議，具體評(píng)價(jià)細(xì)則另附。

年度周邊績(jī)效：由人力資源部組織司屬單位對(duì)總部部門政策指導(dǎo)、服務(wù)支持等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，按照體操評(píng)分法計(jì)算平均分，得出部門年度周邊績(jī)效得分。

人力資源部計(jì)算部門年度績(jī)效考核得分，匯總形成《部門年度績(jī)效考核評(píng)分匯總表》，確定考核等級(jí)和年度績(jī)效考核系數(shù)。

部門負(fù)責(zé)人考核：部門考核等同于部門負(fù)責(zé)人考核，部門考核等級(jí)績(jī)效系數(shù)決定部門負(fù)責(zé)人績(jī)效薪酬的發(fā)放數(shù)額，并影響本部門員工績(jī)效薪酬的發(fā)放數(shù)額。

部門員工考核

考核維度及權(quán)重

崗位任務(wù)績(jī)效：部門員工工作計(jì)劃及計(jì)劃外主要工作完成情況，占70%。

崗位職責(zé)履行情況：崗位說(shuō)明書(shū)確定的本崗位主要考核指標(biāo)完成情況的考核，占20%。

工作態(tài)度及崗位勝任程度，占10%。

崗位職責(zé)履行情況、工作態(tài)度及崗位勝任程度：分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人對(duì)部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)履行情況、工作態(tài)度及崗位勝任程度評(píng)價(jià)，所占權(quán)重分別為40%、60%。

人力資源部計(jì)算季度績(jī)效考核得分，在部門內(nèi)部確定考核檔級(jí)。

部門負(fù)責(zé)人考核

人力資源部根據(jù)部門負(fù)責(zé)人季度績(jī)效考核平均分和部門年度績(jī)效考核結(jié)果，計(jì)算部門負(fù)責(zé)人年度績(jī)效考核得分。

部門負(fù)責(zé)人年度考核得分=部門負(fù)責(zé)人季度績(jī)效考核平均分×30%+部門年度績(jī)效考核得分×70%。

匯總計(jì)算部門負(fù)責(zé)人年度績(jī)效考核得分，確定年度考核等級(jí)。

部門員工考核

根據(jù)部門員工各季度績(jī)效考核結(jié)果確定的檔級(jí)，對(duì)A、B、C、D檔分別賦予4、3、2、1分值，計(jì)算出部門員工年度績(jī)效考核得分。

根據(jù)部門年度考核排名，計(jì)算部門員工年度績(jī)效考核終評(píng)得分，確定年度考核等級(jí)。

部門員工年度績(jī)效考核終評(píng)得分=員工年度績(jī)效考核得分×部門年度績(jī)效考核得分。

部門季度和年度績(jī)效考核結(jié)果分為4個(gè)檔級(jí)，分別是優(yōu)秀、良好、一般、需改進(jìn)，按照績(jī)效考核得分從高到低排序，并按下表強(qiáng)制分布。

檔級(jí) 績(jī)效考核結(jié)果描述 強(qiáng)制分布比例 參考分值

優(yōu)秀 工作任務(wù)完成100%以上，積極主動(dòng) 20% 90分（含）以上

良好 工作任務(wù)完成90%以上，認(rèn)真負(fù)責(zé) 50% 80（含）-90

一般 工作任務(wù)完成80%以上，符合要求 20% 70（含）-80

需改進(jìn) 工作任務(wù)完成80%以下，需改進(jìn) 10% 70分以下

部門負(fù)責(zé)人：考核等同于部門考核，部門考核等級(jí)績(jī)效系數(shù)決定部門負(fù)責(zé)人績(jī)效薪酬的發(fā)放數(shù)額。

部門員工：績(jī)效考核結(jié)果分為A、B、C、D四個(gè)檔級(jí)，按照績(jī)效考核得分從高到低在部門內(nèi)部進(jìn)行排序。

績(jī)效獎(jiǎng)金：考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金直接掛鉤，根據(jù)考核等級(jí)確定獎(jiǎng)金系數(shù)。

職位調(diào)整：考核結(jié)果作為職位晉升、降職或調(diào)崗的重要依據(jù)。

培訓(xùn)發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工能力。

評(píng)優(yōu)評(píng)先：考核結(jié)果作為評(píng)選優(yōu)秀員工、先進(jìn)部門的重要依據(jù)。

合同續(xù)簽：考核結(jié)果不合格的員工，可能面臨合同不續(xù)簽或解除勞動(dòng)合同的風(fēng)險(xiǎn)。

本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施，由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

各所屬企業(yè)可根據(jù)本辦法，結(jié)合實(shí)際情況制定實(shí)施細(xì)則，報(bào)集團(tuán)人力資源委員會(huì)審批通過(guò)后執(zhí)行。

本辦法如需修訂，由集團(tuán)公司人力資源部提出修訂方案，經(jīng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子審議通過(guò)后實(shí)施。

本辦法中的“KPI”指關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，“GS”指目標(biāo)管理指標(biāo)。

考核過(guò)程中應(yīng)確保公平、公正、公開(kāi)，避免主觀偏見(jiàn)和人為干擾。

考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給員工，并給予解釋和指導(dǎo)，幫助員工改進(jìn)工作。