一、工作內容（1）管理客服部團隊，負責客戶服務工作，通過電話、微信等在線聊天工具為客戶提供服務，客戶至上,用心服務；（2）日常事務處理，客戶反饋問題處理、投訴處理、留言回復處理、售后服務等工作；（3）有效、快速的處理客戶問題，并對客戶的需求和反饋意見進行及時妥善處理，同時對工作過程中發現的問題提出改進意見。（4）負責受理和妥善處理顧客投訴，調節顧客與公司之間的關系；（5）微信端相關內容的定期推送，消息回復，圖文信息導出，負責微信一些少量軟文、文案以及重要通知的編輯和發布；（6）負責客戶物料的整理和記錄；（7）負責多客服微信相關工作,?后臺查詢，快捷回復添加并實時更新，實時交互掌握產品知識，有禮貌有耐心地及時解答客戶咨詢；（8）統計客戶的相關的數據信息，建立客戶檔案，進行后臺數據搜集以及查詢，負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題；（9）負責給客戶提供簡單的后臺幫助；（10）完成部門考核，培訓等。二、任職要求（1）男女不限，學歷中專以上。（2）普通話標準，聲音甜美。（3）服務意識強、有責任心、有耐心、熟悉電腦操作。“會花錢Cool?pay”平臺，以“吃、喝、玩、樂，能省錢！”為設計理念，用?“積分”隨機派送的創新方法，使消費者的每筆消費都省錢；福利：會花錢APP下載地址：?https://hhq.rtb1688.com/mobile/invite.php?c=2O74r
