高級(jí)售后工程師

1、接受客服派單，根據(jù)客戶報(bào)修信息進(jìn)行上門維修、維護(hù)服務(wù)工作。
2、判斷和處理常見(jiàn)機(jī)器故障，并提交維修報(bào)告。
3、售前技術(shù)支持，擬定銷售項(xiàng)目的售后服務(wù)方案。
4、負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)品維修維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)，為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作。
5、與技術(shù)研發(fā)等部門對(duì)接，協(xié)調(diào)處理售后部門技術(shù)疑難問(wèn)題。
6、定期定量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。
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7、入職后，需先在試制部產(chǎn)線實(shí)習(xí)半年并接受考核。
要求：
1、本科以上學(xué)歷，理工科相關(guān)專業(yè)，有2~3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，懂電路、電器相關(guān)的基本知識(shí)。
2、英語(yǔ)四級(jí)以上，能看懂英文的設(shè)備操作指引說(shuō)明。
2、有飲水、制冷、電控等相關(guān)行業(yè)的售后工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉基本的售后服務(wù)流程及規(guī)范。
3、有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具備良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，動(dòng)手能力強(qiáng)。
4、誠(chéng)實(shí)可信，具有親和力，能承受較大的壓力、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
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5、可適應(yīng)頻繁出差。