客戶服務經理

1.1公司簡介：
???廈門快商通科技股份有限公司成立于2009年6月，是國內人工智能營銷客服第一股。專注人工智能客服領域，為企業提供挖掘潛在客戶、銷售、服務和市場營銷的智能化整體解決方案。智能營銷客服直接替代或輔助人工回答問題，并在工作中用深度學習技術自主學習優秀營銷客服話術，更新知識庫，幫助普通銷售客服進行話術回答和快速培訓，實時提升成交率，為企業提升50%轉化率，節省90%客服成本。2016年8月快商通掛牌新三板（股票代碼：839014）。
???公司研發團隊主要來自華為、百度、Facebook、清華大學、荷蘭埃因霍溫理工大學、廈門大學等知名互聯網企業和著名高校；快商通已在美國硅谷開設分公司，與廈門大學、深圳大學、日本長岡技術科學大學聯合建立人工智能實驗，研究內容包括人機對話、語義分析、遠場口語識別、大數據分析、人臉識別等前沿技術；與廈門大學數據挖掘研究中心、臺北醫學大學大數據研究中心成立了“大數據科學研究基地”，三方在大數據科學研究領域進行深入的交流與合作。
快商通主營產品：
【人工智能營銷客服】中國人工智能營銷客服第一家上市公司，是中國最具有創新力產品獎；
【智能機器人客服】解決企業重復性的客服人員工作
【AI技術】聲紋識別、自然語言處理、語音識別、人臉識別等
【免費電話】連續五年全國銷量第一，國內市場占有率第一；
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快商通官方網站：
【快商通官方網站】?www.kuaishang.cn?
【快商通手機網站】?3g.kuaishang.cn??
【快商通微信公眾號】快商通官微
1.2福利待遇：
【薪????酬】——高于業內水平；
【期權激勵】——針對優秀員工和骨干員工給予公司期權激勵；
【社會保險】——按廈門市規定為每個員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險；
【住房公積金】——按廈門市規定為符合要求的員工繳納住房公積金。
【帶薪休假】——享受國家規定的各類帶薪休假（年假、婚假、產假、陪產假、產檢假、哺乳假、工傷假、喪假、病假、及固定國家法定節假日）；
【上班時間】——大小周制，相關產品、技術人員彈性工作制；
【培訓分享】——公司定期組織內部培訓或外訓學習，為您提供廣闊的學習平臺；
【員工活動】——豐富的部門活動，聚餐，中秋搏餅、年終尾牙、K歌、競技PK賽、戶外拓展、公益活動、看電影、踩單車、臺球、籃球..只要你能想到的，就go?go?go?。?br />【健康關懷】——我們時刻關注每個員工的健康，我們準備了日常醫藥箱，同時也為員工準備了按摩椅、跑步機、臺球、乒乓球等各類健身器材，讓我們的小伙伴們的身體棒棒噠；
【其他福利】——各種豐富的生日趴、婚育禮金、節日賀禮、周年賀卡（女生節、情人節、光棍節等等，絕不放過你）；
【優雅環境】——下午茶、自助廚房、微波爐、冰箱、咖啡豆漿花茶等供應，極具活力與激情的工作氛圍。
1.3企業文化：
【使命】：讓人工智能走進每個人的生活
【愿景】：成為全球最大的人工智能引擎平臺
【價值觀】：核心價值觀：成就客戶、高效執行、感恩困難、利他精神
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【管理理念】：
用文化凝聚人心，喜歡自己的工作，認同快商通企業文化
顧全大局，不計較個人得失
【道德理念】：
要埋怨別人時，先想想自己是否完美無缺。
一個人的快樂，不是因為他擁有得多，而是因為他計較得少。
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【人才理念】：
有德有才，馬上就用；
有德無才，培養著用；
無德有才，限制錄用；
無德無才，堅決不用。
【薪酬理念】：
工資發給有苦勞的人
獎金發給有功勞的人
股權獎勵給能干且有主人翁精神的人
辭退信是送給沒結果還耍個性的人
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【快商通精神】：
不忘初心，不拋棄不放棄。
1.4發展歷程
——————更多發展歷史，請關注快商通微信公眾號【快商通官微】——————
【2017年】
2017年10月?快商通助力“（第九屆）國際數據挖掘與應用統計研究會”在廈成功召開
2017年10月?快商通榮獲“中國好服務”稱號
2017年8月??快商通攜手百度解決企業廣告營銷四大痛點
2017年7月??快商通榮獲2017年度最具競爭力SaaS服務商獎?和?年度最具智能SaaS產品獎
2017年4月??快商通創始人肖龍源入圍中國人工智能創業領軍30人
2017年4月??快商通助力“簡商沙龍”，三位大咖助力企業主跑贏“輕資產”時代
2017年4月??快商通劉曉葳博士受邀參加獵云網“2017人工智能產業創業創新峰會”
2017年3月??福建經視頻道對話快商通CEO肖龍源：人工智能開啟2.0時代
2017年1月??快商通攜手廈大數據挖掘中心發布“2016年第四季度海西金融、旅游、消費信心指數報告”
2017年1月??快商通和“2017年閩籍在京互聯網人年會”取得圓滿成功
【2016年】
2016年12月?以“未來.一起來”為主題的第二屆中國智慧家庭大會在北京國家會議中心成功舉行?？焐掏ㄗ隽碎_幕式主題演講“讓人工智能走進每個人的生活”
2016年12月?快商通榮獲2016年廈門市創新試點企業稱號
2016年11月?快商通榮獲2016年廈門市科技小巨人領軍企業稱號
2016年10月?廈門電視臺欄目組走進快商通，探討先進的人工智能技術
2016年9月??快商通榮獲國際信息安全管理體系認證——ISO/IEC?27001:2013國際認證證書
2016年9月??快商通智能導診機器人亮相9.8投洽會，與您一起智見未來醫療
2016年9月??智能導論機器人受到人民網等各大媒體的報道
2016年8月??我司蔡振華博士參邀參加獵云網主辦的“人工智能”主題沙龍活動
2016年5月??我司成立智能服務機器人眾創空間，助推創客實現夢想
2016年4月??我司蔡振華博士受邀參加廈門市經信局主辦，市中小企業服務中心協辦的“經信大講堂”活動
2016年3月??快商通聯合廈門大學、臺北醫學大學成立“大數據科學研究基地”
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【2015年】
2015年04月?喬遷至新辦公地點：廈門市嘉禾路267號惠元大廈13樓
2015年04月?快商通在線客服業內首推“數據安全保單”
2015年12月?快商通發起“遠場口音識別”論文榮登全球頂級期刊
2015年12月?快商通應邀參加國際服務機器人展并收獲”金蘿卜核心技術供應商獎“和”金蘿卜大眾歡迎產品獎“兩項大獎
2015年12月?更名為廈門快商通科技股份有限公司
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【2014年】
2014年01月?快商通從眾多競標企業中脫穎而出，成為“政府信息化建設”定點合作商
2014年02月?快商通喜獲“全國中小企業生產經營運行監測廈門樣本企業”稱號
2014年05月?標致雪鐵龍旗下高端品牌DS正式簽約快商通
2014年05月?快商通受邀參加第五屆兩岸成長型企業投融資項目對接會
2014年05月?快商通應邀出席海峽兩岸（廈門）創新創業大會
2014年06月?快商通在市企業創新、國家級對臺科技合作項目中成功立項
【2013年】
2013年01月?鳳凰衛視專題報道快商通助力中小企免費營銷
2013年02月?鳳凰浪、人民網、新浪網等近200百余家媒體權威報道快商通
2013年02月?快商通成功舉辦首場移動互聯網營銷推廣交流會
2013年04月?快商通聯合國家科技部舉辦“快商移動，6億讓利”新聞發布會
2013年05月?快商通在線客服榮獲軟件推動中國2013年度創新產品獎
2013年06月?眾集團牽手快商通，邁入營銷云時代
2013年06月?快商通榮獲《技術貿易資格證》
【2012年】
2012年03月?快商軟件全球首推出手機版在線客服
2012年05月?快商軟件推出手機在線客服-iPhone、iPad版在線客服
2012年07月?快商通在線客服首獲國家官方認可，衛生廳指定四大便民服務之一
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【2011年】
2011年03月?快商總部喬遷之喜
2011年10月?快商軟件榮獲福建省著名商標
2011年02月?快商軟件榮獲守合同重信用企業
2011年11月?快商軟件再獲“高新技術企業榮譽稱號”
2011年11月?快商軟件公司又喜獲一項新專利
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【2010年】
2010年01月?謹守誠信為本?快商獲評守合同重信用企業
2010年03月?快商軟件榮獲廈門市版權保護重點企業
2010年03月?2010年快商成功簽約中央電視臺《非常6+1》
2010年04月?CCTV5到福建選《足球寶貝》，快商提供全程網絡技術支持
2010年06月?快商軟件榮獲“網絡營銷應用管理軟件技術創新獎”
2010年08月?快商軟件榮獲“最具價值產品/服務入圍獎”
2010年09月?快商通過國家三項體系認證，分別為ISO9001:2008質量管理體系認證、ISO14001:2004環境管理體系認證、GBT28001-2001職業健康安全管理體系認證
2010年11月?快商網站正式通過“可信網站”驗證
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【2009年】
2009年6月??快商（廈門）軟件科技有限公司成立
2009年7月??快商軟件吉祥物商寶誕生
2009年10月?快商軟件榮獲最具投資價值的創業型軟件公司
2009年12月?快商軟件榮獲“中國呼叫中心產業發展創新獎”