客服主管
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的搭建、培訓(xùn)及管理;
2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)、等作業(yè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題;
3、負(fù)責(zé)完善客服團(tuán)隊(duì)人員的專業(yè)度,建議起專業(yè)化的培訓(xùn)體系、考核與激勵(lì)管理方法;
4、定期匯報(bào)客服管理工作并協(xié)助其他部分
展開(kāi)相關(guān)工作;
能力要求:
1、專科及以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有過(guò)5人及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉教
培行業(yè)優(yōu)先;
2、精通有贊平臺(tái)相關(guān)客服知識(shí)及平臺(tái)規(guī)則,具備優(yōu)秀客服工作的處理
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終分紅、房補(bǔ)、帶薪年假、周末雙休、帶團(tuán)隊(duì)