1、遵紀守法，嚴格遵守公司各項規章制度，服從領導安排，關心集體，愛護公物。
2、確保本部門的正常運作，對本部門員工定期做出監控、考核，做到公平、公正、透明，從而建立一支高效團結的部門團隊。
3、認真貫徹執行關于物業管理的各項法規、政策，組織落實上級領導下達的有關任務。
4、根據質量體系標準要求制定檢查計劃，進行周、月單項檢查，并對不合格服務項目的糾正情況進行跟進。
5、定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作安排，做到清晰、準確。列明各項工作的負責人，完成時間等。督導其各項決議的執行情況，并做好會議紀要的存檔工作。
6、負責督導客服中心的工作，確保為業主提供優質便捷的服務。
7、承接物業管理業務，制定管理方案，完成樓宇的交接驗收工作。
8、針對業主逾期未交付的物業管理服務費及其它費用，制訂出可行性方案，從而完成公司的預期目標。
9、負責本部門質量體系文件的制訂和完善。
10、負責對外單位考察、參觀等接待工作。
11、負責部門員工培訓工作。
12、負責社區文化活動的組織、策劃與實施。
13、負責每半年度一次的業主滿意度調查工作的落實。
14、完成公司領導交辦的其他工作，并配合公司其它部門，完成有關工作。
